Правила и условия

Глоссарий терминов

Аккаунт: персональный профиль, созданный Клиентом на Веб-сайте для доступа к услугам, включая внесение депозитов, вывод средств и участие в игровой деятельности.

Противодействие отмыванию денежных средств (AML): совокупность процедур, законов и нормативных требований, направленных на выявление и предотвращение финансовых преступлений, таких как отмывание денежных средств и финансирование терроризма.

Жалоба: формальный спор, инициированный Игроком, в рамках которого Игрок (i) утверждает, что Компания действовала неправомерно и/или нарушила настоящие Условия (включая правила, политики, являющиеся их неотъемлемой частью, или применимые регуляторные требования), и (ii) обращается с требованием о принятии конкретных мер (например: об исправлении записи в Аккаунте, отмене/корректировке транзакции, восстановлении доступа, выплате/возврате средств или иной компенсации). Сообщение считается Жалобой, если по своему содержанию оно обоснованно свидетельствует о неудовлетворённости решением или действиями Компании и содержит требование о принятии конкретных мер. Жалоба должна содержать достаточную информацию для проведения расследования (включая, при необходимости, данные Аккаунта, даты, реквизиты транзакций и краткое описание проблемы). Жалобы первоначально рассматриваются в рамках внутренней процедуры Компании по рассмотрению жалоб и разрешению споров и, при необходимости, могут быть переданы на рассмотрение в орган альтернативного разрешения споров (ADR).

Файлы cookie: небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Клиента для улучшения работы Веб-сайта и сбора информации об использовании, которые могут включать сведения для аутентификации и пользовательских предпочтениях.

Дублирующий аккаунт: любой дополнительный аккаунт, созданный тем же лицом либо третьим лицом, действующим от его имени, с целью обхода правил платформы, злоупотребления промоакциями (включая приветственные бонусы, бесплатные вращения, кешбэк или реферальные программы), обхода правил самоисключения, участия в мошеннической деятельности и т. д.

Проверка благонадёжности (DD): процедура подтверждения личности Клиентов, оценки их уровня риска и обеспечения соблюдения юридических и регуляторных требований. Включает проверку документов, удостоверяющих личность, подтверждение законности источника средств и мониторинг транзакций.

Допустимый возраст: минимальный возраст, установленный законодательством юрисдикции Клиента для использования услуг Веб-сайта.

Мошенническая деятельность: любое умышленное действие, направленное на обман или манипулирование, включая, помимо прочего, использование украденных кредитных карт, использование нескольких аккаунтов для злоупотребления бонусами или предоставление недостоверных документов.

«Знай своего клиента» (KYC): процедура, требующая от Клиентов подтверждения личности и предоставления сведений об источнике средств для обеспечения законного и ответственного использования услуг Веб-сайта.

Персональные данные: любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, включая, помимо прочего, имя, адрес, электронную почту, номер телефона и информацию о транзакциях. Идентифицируемое лицо может быть установлено прямо или косвенно, в частности на основании идентификатора или одного либо нескольких факторов, характеризующих его физическую, физиологическую, генетическую, психическую, экономическую, культурную или социальную идентичность.

Политически значимое лицо (PEP): физическое лицо, занимающее или занимавшее значимую государственную должность, а также члены его семьи и близкие лица, в отношении которых применяются усиленные меры проверки благонадёжности.

Запрос (или Обращение): любое обращение Игрока в Службу поддержки с целью получения информации, пояснений, технической помощи или выполнения стандартного сервисного действия (включая, помимо прочего, помощь с доступом к Аккаунту, изменение персональных данных, получение информации о статусе внесения/вывода средств или вопросы об играх, бонусах, лимитах или верификации), без утверждения о нарушении Компанией настоящих Условий и без требования о конкретных действиях или компенсации. Запрос рассматривается Службой поддержки в рамках стандартного обслуживания клиентов. Запрос может быть переквалифицирован в Жалобу, если Игрок оспаривает решение/действия Компании и/или требует конкретных действий (например: возврата средств, компенсации, отмены/корректировки или восстановления доступа).

Приостановка действия Аккаунта: временная мера, применяемая Компанией для ограничения доступа к Аккаунту Клиента. Приостановка может быть применена в случае подозрения на нарушения, в ходе расследования, незавершённых процедур KYC и т. д. Доступ к Аккаунту может быть восстановлен после устранения соответствующих причин.

Прекращение действия Аккаунта: мера постоянного характера, приводящая к закрытию Аккаунта Клиента. Прекращение может быть применено в случае нарушения Условий и положений, требований законодательства, осуществления мошеннической деятельности и т. д.

Клиент: физическое лицо, которое регистрируется и использует услуги, предоставляемые на Веб-сайте. В настоящих Условиях и положениях Клиент может также именоваться «вы», «Пользователь» или «Заказчик». Указанные термины используются взаимозаменяемо и относятся исключительно к физическим лицам, а не к юридическим лицам или группам лиц. Аккаунты могут быть аннулированы или восстановлены в зависимости от обстоятельств.

Транзакция: любой депозит, вывод средств или ставка, совершённые на Веб-сайте.

Веб-сайт: онлайн-платформа, управляемая Компанией, включая все игры, приложения и услуги, доступные на Веб-сайте.

1. Введение

1.1. Посещая Веб-сайт и/или используя любой из его разделов, а также создавая аккаунт на Веб-сайте, вы соглашаетесь соблюдать следующее: Условия и положения Веб-сайта, Политику ответственной игры, правила каждой игры, все условия и положения, касающиеся размещения и распространения рекламы на Веб-сайте, а также все условия и положения, применимые к специальным предложениям и бонусам, доступным на Веб-сайте в любой момент. Указанные выше правила и положения далее именуются «Условия использования». Внимательно ознакомьтесь с Условиями использования перед их принятием. Если вы не согласны с любым из указанных условий и/или находитесь в режиме самоисключения, не создавайте Аккаунт и не используйте Веб-сайт либо немедленно прекратите его использование. Вы получаете доступ к Веб-сайту и используете его при условии полного принятия указанных выше условий и обязательства их соблюдать.

1.2. Положения Условий использования, содержащие местоимения «мы», «нас», «наш» или слово «Компания», не относятся к вышеуказанной компании, с которой вы вступаете в договорные отношения.

1.3. Услуги Веб-сайта предоставляются исключительно физическим лицам. Юридическим лицам, их представителям и иным субъектам, не являющимся физическими лицами, строго запрещено пользоваться услугами Компании.

2. Изменения Условий использования

2.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения, корректировать или обновлять любую часть Условий использования по различным причинам, включая коммерческие и юридические причины (для соблюдения новых законов и/или нормативных требований) или причины, связанные с обслуживанием клиентов. Клиент несёт полную ответственность за ознакомление с настоящими Условиями использования. Мы рекомендуем Клиентам регулярно проверять такие обновления. Компания вправе без предварительного уведомления и по своему усмотрению вносить изменения в работу Веб-сайта, а также в условия предоставления услуг или программное обеспечение. Кроме того, в соответствии с действующим законодательством Компания вправе изменять требования к доступу к Веб-сайту или использованию его услуг.

2.2. Если вы не согласны с указанными изменениями, вы вправе прекратить использование Веб-сайта и/или деактивировать свой Аккаунт. Продолжая использовать любую часть Веб-сайта после внесения изменений в настоящие Условия использования, вы автоматически соглашаетесь с такими изменениями, включая любые дополнения, удаления, замены или иные изменения информации о Компании, указанной в пункте 1 настоящих Условий использования, независимо от получения вами уведомлений о таких изменениях и ознакомления с ними.

3. Соблюдение законодательства

3.1. Если вам не исполнилось 18 лет либо вы не достигли установленного законодательством возраста для участия в азартных играх в соответствии с законодательством применимой юрисдикции («Допустимый возраст»), вы не можете пользоваться услугами, предоставляемыми на Веб-сайте. Использование услуг, доступных на Веб-сайте, лицом, не достигшим Допустимого возраста, расценивается как нарушение Условий использования Веб-сайта. Мы оставляем за собой право в любое время требовать от вас подтверждение возраста с целью обеспечения того, чтобы лица, не достигшие Допустимого возраста, установленного законодательством страны их проживания, не использовали услуги, предоставляемые Веб-сайтом. Компания имеет законные основания для прекращения действия вашего Аккаунта и/или отказа в предоставлении услуг в случае непредоставления подтверждения возраста либо при наличии у Компании обоснованных подозрений в том, что Веб-сайт используется лицом, не достигшим установленного законом возраста.

3.2. В некоторых юрисдикциях деятельность в сфере азартных онлайн-игр может быть запрещена законом. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Компания ни при каких обстоятельствах не предоставляет вам юридические консультации и/или не гарантирует законность использования услуг, предлагаемых на Веб-сайте. Следует учитывать, что Компания не утверждает, что использование услуг Веб-сайта является законным в соответствии с применимым законодательством вашей юрисдикции. Вы используете Веб-сайт по своему усмотрению и на свой риск. Вы несёте ответственность за определение того, является ли использование вами услуг, предлагаемых Веб-сайтом, законным в соответствии с законодательством и нормативными требованиями вашей юрисдикции.

3.3. Компания не имеет намерения предоставлять услуги, которые противоречат законодательству и нормативным требованиям вашей юрисдикции. Настоящим вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что использование вами услуг, предлагаемых Веб-сайтом, соответствует применимому законодательству и нормативным требованиям вашей юрисдикции. Компания не несёт ответственности за любое незаконное или несанкционированное использование услуг, предоставляемых Веб-сайтом.

3.4. Принимая настоящие Условия и положения, Клиент принимает на себя полную ответственность за любые правовые последствия, возникающие в результате использования Веб-сайта, и освобождает Компанию от любых требований, обязательств, штрафов или убытков, связанных с нарушением применимого местного законодательства. Если Клиент не уверен в правовом статусе азартных онлайн-игр в своей юрисдикции, ему настоятельно рекомендуется проконсультироваться с юристом до начала использования Веб-сайта.

3.5. Клиент несёт полную ответственность за уплату любых налогов или сборов, применимых к выигрышам, полученным в результате использования услуг Веб-сайта. Если местные налоговые органы, законодательные органы или иные регулирующие органы требуют декларирования выигрышей или убытков от азартных игр, Клиент обязан задекларировать такие данные и исполнить соответствующие обязательства в соответствии с применимым законодательством. Компания не несёт ответственности за выполнение Клиентом налоговых обязательств.

3.6. Клиент прямо подтверждает, что использование им Веб-сайта является законным и не нарушает применимое законодательство страны его проживания. Компания не несёт ответственности за любое неправомерное использование Клиентом её услуг с нарушением местного законодательства.

3.7. Компания применяет территориальные ограничения и меры геоблокировки. Соответствующие правила изложены в разделе «Полные ограничения»и могут периодически обновляться для соблюдения юридических или регуляторных требований.

4. Открытие Аккаунта

4.1. Для пользования услугами, предоставляемыми Веб-сайтом, вам необходимо создать аккаунт (далее — «Персональный аккаунт»). Для этого укажите адрес электронной почты или номер телефона и пароль, которые будут использоваться в дальнейшем для входа в систему и доступа к определённым персональным данным (дате рождения, имени и номеру телефона).

4.2. Регистрируясь на Веб-сайте, вы обязуетесь предоставлять точные, полные и достоверные персональные данные. Вы обязаны уведомлять нас о любых изменениях ваших персональных данных. Несоблюдение этого требования может повлечь введение ограничений, отклонение транзакций (в отношении выигрышей, бонусов и т. д.) и/или прекращение действия вашего Персонального аккаунта.

4.3. Для проверки ваших персональных данных Компания оставляет за собой право запрашивать документы, удостоверяющие личность, и/или провести идентификацию по фотографии, фотографии с документом, удостоверяющим личность, и/или видеозаписи. Компания оставляет за собой право приостановить действие вашего Персонального аккаунта до предоставления необходимых документов и/или полностью закрыть Аккаунт в случае непредоставления запрошенной документации.

4.4. Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с регистрацией или обновлением персональных данных, пожалуйста, обратитесь в Службу онлайн-поддержки или отправьте электронное письмо на адрес admin.vavada@proton.me.

4.5. В соответствии с настоящими Условиями использования Клиент вправе создать на Веб-сайте только один Аккаунт. Все остальные аккаунты, зарегистрированные Клиентом на Веб-сайте, считаются «Дублирующими аккаунтами». Компания оставляет за собой право немедленно прекращать действие Дублирующих аккаунтов.

4.6. При регистрации на Веб-сайте пользователи соглашаются получать сообщения от Веб-сайта, включая текстовые сообщения, электронные рассылки и иные формы рекламных уведомлений. Веб-сайт использует данные Клиентов в рекламных целях. Мы соблюдаем конфиденциальность наших клиентов. Клиенты, которые не желают получать рекламные материалы, могут в любое время отказаться от получения текстовых сообщений и электронных писем, связавшись с оператором.

5. Проверка личности и требования AML

5.1. При предоставлении вам права пользоваться всеми услугами Веб-сайта вы заявляете, гарантируете и обязуетесь соблюдать следующее:

5.1.1. Клиент является законным владельцем всех средств, внесённых на свой Аккаунт. В ходе процедуры идентификации Клиент обязан предоставить действительные документы, удостоверяющие личность, выданные государственными органами (например, паспорт, удостоверение личности). Компания вправе вводить дополнительные меры проверки, включая биометрическую проверку и подтверждение законности источника средств.

5.1.2. Вы полностью осознаёте риск потери денежных средств при использовании услуг, предоставляемых Веб-сайтом, и принимаете на себя ответственность за такие потери. Вы соглашаетесь с тем, что использование услуг Веб-сайта осуществляется по вашему усмотрению и на ваш риск. Вы не вправе предъявлять Компании какие-либо требования в связи с понесёнными вами убытками.

5.1.3. Вы полностью осознаёте порядок работы Веб-сайта, способы предоставления услуг и правила игр, предлагаемых на Веб-сайте. Вы понимаете, что несёте ответственность за предоставление достоверной информации, связанной со ставками и игровым процессом. Вы обязуетесь не совершать действий, которые могут причинить ущерб Компании и её репутации.

5.2. Принимая настоящие Условия использования, вы настоящим даёте согласие на проведение нами Верификации и проверок KYC/AML (включая AML/CFT) в любое время по нашему усмотрению, в том числе (без ограничений) до или после регистрации, в процессе игры, до или после обработки депозитов и/или выводов средств, а также в любое иное время, когда мы сочтём это необходимым по причинам, связанным с соблюдением законодательства, управлением рисками, безопасностью или обеспечением соблюдения нормативных требований. В исключительных случаях отдельные действия и/или транзакции могут быть разрешены, обработаны или предварительно одобрены до завершения верификации. Любая обработка действий и/или транзакций до завершения верификации не является отказом от нашего права требовать прохождения верификации и/или проведения проверок KYC/AML в дальнейшем.

5.3. Мы вправе в любое время приостановить вывод средств и/или ограничить операции по Аккаунту до завершения Верификации и проверок соблюдения нормативных требований в удовлетворяющем нас объёме.

5.4. Предоставление неполной, ложной, неточной и/или вводящей в заблуждение информации считается нарушением соглашения. В таком случае, по нашему усмотрению и в дополнение к иным мерам, мы оставляем за собой право немедленно прекратить действие вашего Персонального аккаунта, и/или отказать вам в дальнейшем доступе к услугам Веб-сайта, и/или приостановить вывод средств и ограничить операции Аккаунта до завершения верификации и проверок соблюдения нормативных требований. В случаях, когда это требуется в соответствии с применимым законодательством и/или нашими обязательствами в области AML/CFT, мы вправе удерживать или замораживать средства и сообщать о соответствующей активности компетентным органам.

5.5. Если мы не можем подтвердить, что вы достигли Допустимого возраста, у нас имеются все законные основания для прекращения действия вашего Персонального аккаунта на Веб-сайте. Если будет установлено, что на момент игры вы не достигли Допустимого возраста:

5.5.1. Действие вашего Персонального аккаунта будет прекращено;

5.5.2. Все транзакции, совершённые в течение такого периода, признаются недействительными, а все соответствующие средства, внесённые вами на Персональный аккаунт, подлежат возврату;

5.5.3. Возврат средств, не зачисленных через Веб-сайт и/или через сайт поставщика платёжных услуг, невозможен;

5.5.4. Все ставки, сделанные вами в течение такого периода, будут аннулированы, а соответствующие суммы возвращены;

5.5.5. Сумма всех выигрышей, полученных вами в период до достижения вами Допустимого возраста, подлежит конфискации, и вы обязаны по нашему требованию вернуть нам средства, выведенные вами со счёта в течение такого периода;

5.5.6. Если указанная вами в Персональном аккаунте дата рождения не соответствует вашей настоящей дате рождения, возврат израсходованных средств не производится.

5.6. Политически значимое лицо (PEP). Принимая во внимание факторы риска, Компания обязана предпринимать меры в ответ на любые попытки участия в азартных играх со стороны уполномоченного политически значимого лица, то есть любого лица, занимающего значимую государственную должность с доступом к государственным ресурсам или обладающего влиянием (либо занимавшего такую должность в течение последнего года). К политически значимым лицам также относятся их легко идентифицируемые родственники и связанные с ними лица. Должен применяться подход, основанный на оценке рисков, с учётом объёма и масштаба азартных игр, а также местонахождения таких Клиентов.

5.7. В отношении Политически значимых лиц (PEP) применяются усиленные меры верификации. Они включают проведение периодических проверок и предъявление дополнительных требований к предоставлению документов для обеспечения соблюдения требований законодательства.

5.8. Компания вправе в любое время потребовать от Клиента прохождения процедуры подтверждения личности и/или проверок AML и KYC. Возможность Клиента зарегистрироваться, получить доступ к Веб-сайту, делать ставки или осуществлять транзакции до прохождения такой проверки не означает отказа Компании от права потребовать её прохождения на более позднем этапе. Непрохождение такой проверки по требованию может повлечь введение ограничений, приостановку действия Аккаунта или прекращение действия Аккаунта Клиента в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством.

5.9. Мы уважаем и защищаем конфиденциальность наших Клиентов, но при этом обязуемся проводить тщательную проверку благонадёжности. Наша политика «Знай своего клиента» (KYC) является частью усиленной проверки благонадёжности Клиентов и основана на принципах партнёрства: если мы понимаем наших Клиентов, они понимают нас. В случае применения усиленной проверки благонадёжности Клиентов мы можем запросить у них предоставление указанных ниже документов для соблюдения нашей политики KYC. В случае нарушения политики KYC Компания оставляет за собой исключительное право в одностороннем порядке отклонить заявку любого Клиента и/или прекратить дальнейшее предоставление услуг без какого-либо уведомления или объяснения Клиенту. Непрохождение процедуры подтверждения личности или непредоставление запрошенной документации повлечёт приостановку или прекращение действия Аккаунта в соответствии с применимыми нормативными требованиями.

6. Безопасность, пароль и имя пользователя

6.1. Вы не должны раскрывать (умышленно или по неосторожности) свои имя пользователя и пароль третьим лицам. Если вы забыли данные своего Персонального аккаунта, вы можете восстановить пароль, нажав на ссылку «Забыли пароль», расположенную под окном входа.

6.2. Вы несёте полную ответственность за сохранность пароля вашего Персонального аккаунта, а также за все операции и транзакции, совершённые в вашем Персональном аккаунте. Кроме того, вы несёте ответственность за любые убытки, причинённые вашему Персональному аккаунту действиями третьих лиц.

6.3. Вы обязуетесь как можно скорее уведомить Компанию о любом выявленном вами нарушении безопасности и/или о любом несанкционированном доступе к вашему Персональному аккаунту. Вы соглашаетесь предоставить подтверждение несанкционированного доступа по требованию Компании. При любых обстоятельствах Компания не несёт ответственности за любые убытки, понесённые вами в результате несанкционированного использования третьими лицами ваших персональных данных, таких как имя пользователя и пароль, либо в результате несанкционированного доступа к вашему Персональному аккаунту, независимо от обстоятельств и от того, знали ли вы об этом.

7. Правила игр и размещение ставок на Веб-сайте

7.1. Вы несёте ответственность за проверку корректности всей информации, относящейся к совершаемой вами транзакции, до размещения и подтверждения ставки во время игры.

7.2. История транзакций по выводу средств доступна по ссылке «Запрос на вывод средств» на Веб-сайте.

7.3. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению отклонить полностью или частично любую транзакцию, запрошенную вами через Веб-сайт, в случае нарушения вами Условий использования. Ни одна транзакция не считается принятой до тех пор, пока вы не получите от нас подтверждение её выполнения. Если вы не получили подтверждение того, что ваша транзакция принята, обратитесь в Службу поддержки.

7.4. Вы можете запросить отмену ставки, направив соответствующий запрос по электронной почте в Службу поддержки Веб-сайта. Решение об удовлетворении такого запроса принимается по усмотрению Компании и обусловлено возможностью осуществления такой отмены.

8. Депозиты и вывод средств

8.1. Для игры на Веб-сайте вы должны внести определённую сумму на свой Персональный аккаунт.

8.2. Вы гарантируете Компании, что:

8.2.1. Средства, внесённые вами на ваш Аккаунт, не получены в результате какой-либо запрещённой, и/или преступной, и/или незаконной деятельности;

8.2.2. Любые средства, внесённые на ваш Аккаунт, принадлежат вам, и никакое третье лицо не имеет прав на эти средства.

8.3. Вы можете вносить средства только со счетов/платёжных систем и/или с кредитных карт, зарегистрированных на ваше имя, поскольку Компания не принимает средства от третьих лиц (например, родственников, друзей, супругов и/или партнёров). Если в результате проверки безопасности будет выявлено нарушение этого требования, все выигрыши будут конфискованы и возвращены Компании.

8.4. Если для осуществления возврата законному владельцу требуется банковский перевод, получатель обязан оплатить все расходы и банковские комиссии.

8.5. Компания может устанавливать минимальные суммы для депозитов и выводов средств. Указанные лимиты определяются третьими лицами, обрабатывающими платежи.

8.6. Компания не несёт ответственности за размер комиссий, устанавливаемых третьими лицами.

8.7. Компания не принимает наличные денежные средства. Компания оставляет за собой право использовать услуги третьих лиц и/или финансовых учреждений для обработки электронных платежей при условии, что правила таких организаций и/или финансовых учреждений не противоречат положениям настоящих Условий использования. Вы автоматически соглашаетесь соблюдать такие правила.

8.8. В связи с характером предоставляемых услуг возврат средств не осуществляется. Вы не вправе отменять совершённые вами транзакции, запрашивать возврат средств или отмену платежей, а также аннулировать внесённые на ваш Персональный аккаунт депозиты. Вы также соглашаетесь возместить Компании любые неоплаченные комиссии, а также любые расходы, понесённые Компанией в процессе получения ваших средств.

8.9. В случае подозрительного или мошеннического платежа, включая использование украденных или утерянных кредитных карт и/или любую иную мошенническую деятельность (включая операции по возврату средств (чарджбэки) и отмену платежей), мы оставляем за собой право приостановить действие вашего Аккаунта, отменить любые произведённые выплаты или аннулировать выигрыши. Мы оставляем за собой право сообщать о любых случаях мошенничества или незаконной деятельности в соответствующие органы и/или правоохранительные органы (включая кредитные бюро). Мы вправе привлекать коллекторские агентства для взыскания платежей. Компания не несёт ответственности за любое несанкционированное использование кредитных карт независимо от того, была ли кредитная карта похищена.

8.10. Компания оставляет за собой право в любое время использовать любой доступный баланс на вашем Аккаунте для погашения вашей задолженности перед Компанией, включая суммы по аннулированным ставкам или пари в соответствии с разделами «Мошенничество, злоупотребления, сговор и преступная деятельность» или «Ошибки и упущения».

8.11. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Персональный аккаунт не является банковским счётом и, следовательно, не может быть застрахован, гарантирован или иным образом защищён посредством банковского страхования, страхования вкладов или любой иной аналогичной системы. На средства, внесённые на ваш Персональный аккаунт, проценты не начисляются.

8.12. Вы соглашаетесь оплачивать услуги, заказанные вами через Веб-сайт, а также, при необходимости, дополнительные расходы, включая, помимо прочего, налоги, комиссии и т. д. Вы несёте полную ответственность за своевременную оплату всех комиссий. Платежи осуществляются с использованием платёжной системы в размере, указанном на Веб-сайте, при этом Веб-сайт не несёт ответственности за какие-либо дополнительные комиссии пользователя, упомянутые выше. Внося депозит, Клиент даёт согласие Компании и её поставщикам платёжных услуг на обработку транзакции. Депозиты, как правило, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством. Компания вправе отклонить, отменить или заблокировать транзакции в случае выявления мошенничества, риска отмены платежа или рисков несоблюдения требований.

8.13. Вы вправе в любое время подать запрос на вывод средств со своего Аккаунта при условии, что:

8.13.1. Все платежи, зачисленные на ваш Аккаунт, были проверены и подтверждены как успешные, и ни один из платежей не был отозван или отменён;

8.13.2. Все мероприятия по верификации, указанные в пункте 5, были надлежащим образом завершены.

8.14. При подаче запроса на вывод средств вы должны учитывать следующее:

8.14.1. Ваш профиль должен быть заполнен в полном объёме с указанием всех обязательных данных;

8.14.2. Средства могут быть выведены только тем же способом, который использовался для их внесения на ваш Аккаунт на Веб-сайте;

8.14.3. Текущие лимиты выплат в зависимости от вашего статуса:

Выплаты в криптовалюте ограничены суммой US$1 000 000 в месяц.

8.14.4. Установленные лимиты выплат действуют в рабочие дни. В выходные и праздничные дни не может быть превышен лимит в размере US$2 000 в день. Если сумма выплаты выигрыша превышает US$10 000, Компания оставляет за собой право провести выплату ежемесячными суммами, начиная с US$10 000. Установленные лимиты на вывод средств действуют в рабочие дни. Лимит не может быть уменьшен в выходные или праздничные дни. Настоящие условия не применяются к выигрышам от джекпота, предлагаемым на Веб-сайте. Компания не начисляет проценты на существующую задолженность.

8.14.5. Вы, в свою очередь, соглашаетесь с графиком вывода средств. Выплаты осуществляются круглосуточно и занимают от нескольких минут до 24 часов с момента подачи запроса на вывод средств. Компания не несёт ответственности за задержки обработки платежей после того, как запрос был обработан нашими сотрудниками.

8.15. При переводе средств с использованием услуг оператора мобильной связи выплата не может быть осуществлена ранее чем через 2–3 недели после зачисления последнего депозита на ваш Аккаунт в связи с процедурами противодействия мошенничеству.

8.16. В зависимости от используемого способа оплаты при внесении депозитов и выводе средств может взиматься комиссия за обработку платежей.

9. Бонусные средства

9.1. Компания на постоянной основе предоставляет всем новым Клиентам бонус на первый депозит в размере 100%. Бонус на первый депозит применяется только к первому депозиту Клиента и составляет 100% от суммы первого депозита. Бонусные средства равнозначны реальным денежным средствам, которые пользователь получает от Компании безвозмездно. Бонусные средства используются исключительно в рамках услуг Компании и могут быть выведены после выполнения требований по отыгрышу в размере x35. Отыгрыш бонуса возможен только в слотах. Использование бонусных средств в других играх приведёт к аннулированию средств на Аккаунте Клиента. Кроме того, при подаче запроса на вывод средств любой неактивированный бонус на первый депозит аннулируется.

9.2. Вы можете в любое время использовать интерфейс самообслуживания в профиле Клиента для активации бонуса или отказа от него.

9.2.1. В случае активации бонуса:

– сумма бонуса зачисляется на бонусный баланс и хранится отдельно от основного баланса;

– при размещении ставки сумма списывается с вашего основного баланса. В случае недостатка средств на вашем основном балансе ставка списывается с бонусного баланса;

– все выигрыши зачисляются на бонусный баланс и не могут быть выведены до выполнения требований по отыгрышу бонуса. Сам бонус также не подлежит выводу до полного выполнения требований по отыгрышу;

– после выполнения требований по отыгрышу сумма средств на вашем бонусном балансе, относящаяся к активному бонусу, переводится на основной баланс и может быть выведена в любое время;

– невостребованные бонусы не влияют на вывод средств с основного (денежного) счёта. Однако при выводе средств все активные бонусы на бонусном счёте, по которым не выполнены требования по отыгрышу, аннулируются.

9.2.2. Вы можете отменить бонус в любое время. При отмене бонуса средства на таком счёте аннулируются.

9.2.3. Некоторые игры на Веб-сайте могут быть недоступны, если Клиент активировал бонус. Соответствующее уведомление размещается на карточке игры. Для восстановления доступа к игре необходимо выполнить требования по отыгрышу или отменить активный бонус.

9.3. В случаях, когда выигрыш сформирован за счёт ставок с использованием бонусных средств, сумма выплаты не может превышать десятикратный размер начисленного бонуса.

10. Ваш основной баланс и ваш бонусный баланс

10.1. Вы не можете выводить средства с бонусного баланса. При внесении вами собственных средств они зачисляются на ваш «основной баланс». Вы можете вывести любую сумму с основного баланса, однако при этом остаток на бонусном балансе аннулируется. Обратите внимание: при подаче запроса на вывод средств вы автоматически теряете все активные бонусы. Даже если ваш запрос на выплату будет отклонён по той или иной причине, баланс восстановлению не подлежит.

10.2. Убедитесь, что вы внимательно ознакомились со всеми условиями и положениями, касающимися бонусов.

10.3. Обратите внимание, что после принятия бонуса Компании и получения с его использованием выигрыша, превышающего $5 000, мы оставляем за собой право ограничить такие выплаты суммой не более $5 000 в течение любого периода продолжительностью семь дней.

10.4. Платформа не устанавливает минимальных сумм депозитов и вывода средств, однако такие лимиты могут устанавливаться третьими лицами, ответственными за обработку платежей.

11. Отыгрыш

11.1. Отыгрыш — это сумма ставок, которую Клиент должен поставить, чтобы получить бонусные средства и обеспечить возможность их последующего вывода.

11.2. Отыгрыш депозита — это сумма ставок, которую Клиент должен поставить, чтобы обеспечить возможность последующего вывода средств. Компания устанавливает требование по отыгрышу депозита в размере x3.

12. Акции

12.1. В отдельных случаях Компания может предлагать акции с кешбэком, которые могут частично компенсировать чистые убытки Клиента при соблюдении специальных условий и положений соответствующей акции. Кешбэк и рейкбэк являются промоинструментами и не являются страховкой либо гарантией от убытков.

12.2. Кешбэк предусматривает компенсацию в размере 10% от суммы средств, проигранных за весь период с момента регистрации. Сумма убытка рассчитывается как разница между общей суммой ставок и суммой выигрышей. Если сумма выигрышей превышает общую сумму ставок, кешбэк не предоставляется. Выплата производится автоматически в первый день каждого месяца. Формула расчёта кешбэка: (все списания – все зачисления) × 10% – общая сумма ранее выплаченного кешбэка.

12.3. Кешбэк начисляется Клиенту при условии, что сумма ставок превышает сумму выигрышей за отчётный период. Отчётный период отсчитывается с даты начисления последнего кешбэка.

12.4. Вы можете в любое время активировать кешбэк или отказаться от него через интерфейс самообслуживания в профиле Клиента. При активации кешбэка сумма зачисляется на бонусный баланс, а все последующие ставки учитываются при отыгрыше. Вы можете вывести кешбэк после выполнения требований по отыгрышу — 5x.

12.5. Срок действия неактивированного кешбэка составляет 14 дней.

12.6. Во избежание сомнений, ставки на спорт (включая предматчевые и live-ставки) не учитываются при расчёте кешбэка, если иное прямо не указано в условиях соответствующей акции. В расчёт оборота кешбэка включаются только квалифицированные ставки, размещённые в продуктах казино (таких как слоты, настольные игры и игры live-казино).

13. Бесплатные вращения

13.1. В нашей Компании каждый новый Клиент может получить определённое количество бесплатных вращений при регистрации. Бесплатное вращение — это вращение барабана в слотах, при котором средства с баланса Клиента не списываются. Количество бесплатных вращений определяется Компанией. Этот бонус предоставляется только один раз — сразу после регистрации нового Клиента, у которого отсутствуют иные Аккаунты в Компании. Бесплатные вращения предоставляются с минимальной ставкой вне зависимости от валюты, выбранной Клиентом. Для получения бесплатных вращений внесение депозита не требуется.

13.2. Выигрыши, полученные при использовании бесплатных вращений, зачисляются на бонусный баланс Клиента. Для подключения этого баланса необходимо активировать его во вкладке «Бонусы». Выигрыши от бесплатных вращений подлежат обязательному отыгрышу. Требование по отыгрышу в размере x20 применяется ко всей сумме. Требование по отыгрышу может быть выполнено при условии, что вы отыгрываете бонус с использованием реальных средств. Отыгрыш доступен в любых слотах. После полного выполнения требований по отыгрышу средства, полученные от бесплатных вращений, становятся доступными для вывода. В случае нарушения правил или неполного выполнения отыгрыша бонусы аннулируются при выводе средств.

14. Статус

14.1. При игре в Компании Клиенту присваивается статус. Статус повышается автоматически при достижении установленной суммы ставок в слотах, а также ставок, сделанных на спортивные события.

14.2. В первый день каждого месяца Компания подтверждает присвоенный статус. Если по итогам месяца объём ставок недостаточен для сохранения уже присвоенного статуса, статус Клиента понижается.

14.3. При расчёте статуса Клиента учитываются только ставки, по которым получен результат «выигрыш» или «проигрыш». В расчёт принимается сумма ставки, по которой был начислен выигрыш.

15. Мошенничество, злоупотребления, сговор и преступная деятельность

15.1. Следующие действия запрещены и являются существенным нарушением настоящих Условий использования:

15.1.1. Разглашение информации третьим лицам;

15.1.2. Использование автоматизированных программ («ботов»), эксплуатация программных ошибок, использование вредоносного ПО, незаконная или мошенническая деятельность;

15.1.3. Мошенничество, а также использование украденных или иным образом незаконно полученных данных кредитных карт для внесения средств на Персональный аккаунт;

15.1.4. Участие в любой незаконной деятельности, включая отмывание денежных средств или иную преступную деятельность;

15.1.5. Сговор или попытка сговора и/или намерение вступить в сговор прямо или косвенно с другими Клиентами при использовании Веб-сайта;

15.1.6. Использование специальных игровых стратегий для незаконного извлечения прибыли или отмывания денежных средств, включая, помимо прочего, подсчёт карт и использование противоположных ставок.

15.2. Мы оставляем за собой право приостановить, аннулировать или признать недействительными любые выигрыши или выплаты (бонусы, монеты и т. д.), полученные от нас, если у нас есть основания полагать, что вы используете их незаконным образом.

15.3. Компания примет все необходимые меры для выявления участников сговора. Компания не несёт ответственности за убытки или ущерб, причинённые вам другими Клиентами в результате сговора, мошенничества или иных незаконных действий. Компания действует по своему усмотрению в отношении таких случаев.

15.4. Если вы подозреваете, что Клиент совершает мошенничество или вступает в сговор, вы обязаны немедленно сообщить об этом, обратившись в нашу Службу поддержки или отправив письмо на адрес admin.vavada@proton.me.

15.5. Компания оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления отказать в доступе к Веб-сайту или приостановить доступ к Персональному аккаунту при наличии подозрений в мошенничестве. Мы не обязаны возвращать или возмещать какие-либо средства, внесённые на ваш Аккаунт в этот период. Мы вправе направить сообщение в соответствующие органы, и вы обязаны сотрудничать с Компанией в ходе расследования.

15.6. Вы не вправе использовать услуги и/или программное обеспечение для какой-либо мошеннической деятельности или незаконных операций (включая отмывание денежных средств) с нарушением применимого законодательства и нормативных актов вашей юрисдикции. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению приостановить или прекратить действие вашего Персонального аккаунта и любых Дублирующих аккаунтов, а также удержать и/или взыскать любые средства. В таких обстоятельствах вы соглашаетесь не заявлять и не предъявлять к Компании какие-либо претензии, требования или иски, возникающие из или в связи с применением таких мер.

16. Другие запрещённые действия на Веб-сайте

16.1. Вы не должны использовать оскорбительные или угрожающие выражения либо изображения, а также нецензурную лексику, угрожать, преследовать или оскорблять любых участников сообщества Веб-сайта или других Клиентов.

16.2. Вы не вправе загружать на Веб-сайт контент, который может привести к его некорректной работе, а также совершать любые действия, способные повлиять на функционирование Веб-сайта, включая, помимо прочего, выпуск и/или распространение вредоносного программного обеспечения или вирусов. Спам и массовые рассылки любого рода запрещены. Кроме того, вы не вправе вмешиваться, удалять или иным образом изменять любую информацию на Веб-сайте.

16.3. Вы можете использовать услуги Веб-сайта исключительно для личного развлечения. Вы не вправе копировать информацию с Веб-сайта или любую её часть без письменного согласия Компании.

16.4. Вы соглашаетесь не осуществлять взлом или иное причинение вреда Веб-сайту, не пытаться получить несанкционированный доступ к Веб-сайту и не предпринимать иных попыток обхода его систем безопасности. В случае попытки с вашей стороны обойти систему безопасности или программное обеспечение мы немедленно прекратим ваш доступ к Веб-сайту и приостановим действие вашего Персонального аккаунта. Мы оставляем за собой право сообщить об этом в соответствующие органы.

16.5. Мы не несём ответственности за любые убытки или ущерб, причинённые вам или третьим лицам в результате дефектов информационно-технологического обеспечения, вызванных хакерскими атаками, вирусами или иными вредоносными технологическими материалами при использовании Веб-сайта либо при переходе по гиперссылкам и загрузке любых материалов с Веб-сайта.

16.6. Запрещается продавать или передавать информацию об Аккаунте другим Клиентам, а также умышленно нести убытки с целью последующей передачи средств другим Клиентам.

17. Срок действия Соглашения и условия его расторжения

17.1. Во избежание сомнений, приостановление Аккаунта является временной мерой и не означает прекращение договорных отношений. Прекращение действия Аккаунта влечёт за собой окончательную утрату доступа к Веб-сайту и услугам.

17.2. Во избежание сомнений, приостановление Аккаунта является временной мерой, связанной с соблюдением требований или обеспечением безопасности, и не влечёт прекращения договорных отношений между Клиентом и Компанией. Приостановление может применяться на период проведения верификации, расследования или регуляторной проверки.

17.3. Вы можете прекратить действие своего Персонального аккаунта, а также удалить имя пользователя и пароль, направив соответствующий запрос по электронной почте на адрес admin.vavada@proton.me.

17.4. Вы продолжаете нести ответственность за любые действия, совершаемые в вашем Персональном аккаунте, с момента подачи запроса на его закрытие и до получения от нас подтверждения о прекращении его действия.

17.5. Компания вправе взимать обязательные комиссии до закрытия вашего Персонального аккаунта. Если действие вашего Персонального аккаунта было прекращено, возврат средств более невозможен, все средства, включая бонусы, баллы лояльности и иные вознаграждения, не подлежат конвертации в денежные средства. Доступ к Аккаунту и его дальнейшее использование становятся невозможными.

17.6. В соответствии с настоящими Условиями использования ни одна из сторон не несёт перед другой каких-либо обязательств после прекращения действия Персонального аккаунта.

17.7. Компания оставляет за собой право немедленно прекратить действие вашего Персонального аккаунта, имени пользователя и/или пароля без предварительного уведомления, если:

17.7.1. Мы приняли решение прекратить предоставление услуг в целом или только вам;

17.7.2. Ваш Аккаунт каким-либо образом связан с аккаунтом, который был удалён;

17.7.3. Ваш Персональный аккаунт каким-либо образом связан с приостановленным аккаунтом. Мы оставляем за собой право прекратить действие вашего Аккаунта и заморозить средства на ваших Аккаунтах независимо от причины такой связи. В исключительных случаях остаток на вашем Персональном аккаунте может быть возвращён вам по вашему запросу за вычетом любой задолженности перед Компанией;

17.7.4. Вы предпринимаете попытку взлома системы или вступаете в сговор;

17.7.5. Вы предпринимаете попытку вмешательства в работу программного обеспечения Веб-сайта или его манипулирования;

17.7.6. Вы используете свой Персональный аккаунт в незаконных целях в соответствии с применимым законодательством либо получаете доступ к услугам Веб-сайта из юрисдикции, где азартные игры запрещены;

17.7.7. Вы размещаете на Веб-сайте оскорбительные или уничижительные сообщения.

17.8. Компания вправе без предварительного уведомления прекратить или приостановить действие вашего Персонального аккаунта, если он не использовался в течение шести месяцев или более. После прекращения действия Аккаунта настоящие Условия использования перестают применяться с момента его закрытия.

17.9. Мы оставляем за собой право прекратить действие вашего Аккаунта и настоящих Условий использования, направив уведомление на ваш адрес электронной почты или указанный почтовый адрес. В случае такого закрытия мы принимаем на себя обязательство вернуть остаток средств на вашем Персональном аккаунте, за исключением случаев, когда мы прекращаем действие вашего Аккаунта в соответствии с разделами «Мошенничество, злоупотребления, сговор и преступная деятельность» или «Нарушение Условий использования» настоящих Условий использования. Если нам не удастся связаться с вами, средства подлежат передаче надзорному органу или Компании.

18. Обновления Веб-сайта

18.1. Мы оставляем за собой право по своему усмотрению и в любое время изменять и исправлять информацию или услуги на Веб-сайте с целью его обновления и поддержания.

19. Использование файлов cookie на Веб-сайте

19.1. Файлы cookie — это текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве для улучшения вашего опыта использования Веб-сайта. Компания использует файлы cookie для аутентификации, запоминания предпочтений и улучшения услуг. Вы можете управлять файлами cookie или удалять их с помощью настроек браузера. Отключение файлов cookie может повлиять на доступ к некоторым разделам Веб-сайта. Дополнительную информацию о файлах cookie вы можете найти на сайте www.aboutcookies.org.

20. Системные сбои

20.1. Компания примет все необходимые меры для как можно более быстрого устранения любых системных сбоев или ошибок, возникающих в процессе игры (сбоев в нормальной работе игровой логики). Мы не несём ответственности за любые сбои программного или аппаратного обеспечения, вызванные оборудованием, используемым вами или другими Клиентами для доступа к Веб-сайту, а также за ошибки, допущенные интернет-провайдерами.

21. Ошибки программного обеспечения

21.1. При использовании услуг Веб-сайта могут возникать ситуации, при которых ставка принимается и выплата выигрыша производится, однако это происходит по ошибке со стороны Компании. В таких случаях Компания оставляет за собой право аннулировать или ограничить такие ставки и выигрыши.

21.2. Использование средств, ошибочно зачисленных на ваш Аккаунт, для размещения ставок или участия в играх может повлечь за собой аннулирование Компанией таких ставок и/или выигрышей, полученных с использованием этих средств. Если выплаты выигрышей из средств, полученных по ошибке, уже были произведены, такие средства считаются переданными вам на доверительной основе. Вы обязаны незамедлительно вернуть такие средства Компании по её требованию.

21.3. Компания, а также наши агенты, сотрудники, партнёры и поставщики не несут ответственности за любые убытки, ущерб или потерю выигрышей, возникшие вследствие ошибки с вашей стороны или с нашей стороны.

21.4. Дистрибьюторы, лицензиаты Компании, а также сама Компания и её дочерние и аффилированные лица, включая всех сотрудников и руководителей, не несут ответственности за какой-либо ущерб или убытки, понесённые пользователем вследствие неправомерного использования информации, передаваемой через интернет, или в результате перехвата такой информации.

22. Ограничение ответственности Компании

22.1. Вы соглашаетесь с тем, что используете услуги Веб-сайта по своему усмотрению и на свой риск и, соответственно, несёте полную ответственность за использование услуг Веб-сайта.

22.2. Веб-сайт функционирует в соответствии с настоящими Условиями использования. Мы не даём никаких гарантий или дополнительных заверений в отношении Веб-сайта и/или предоставляемых услуг и настоящим исключаем любую ответственность в соответствии с применимым законодательством, а также любые подразумеваемые гарантии.

22.3. Мы не несём ответственности за нарушения законодательства, договоров, неисполнение обязательств, а также за любые убытки или ущерб, включая утрату данных, дохода, вред деловой репутации, имиджу и любой ущерб, который в настоящее время невозможно предвидеть. Компания не несёт ответственности за содержание любых веб-сайтов, доступ к которым может быть получен через Веб-сайт.

23. Нарушение Условий использования

23.1. Вы принимаете на себя обязательство возместить Компании все требования, расходы и иные затраты, понесённые в связи с нарушением Условий использования.

23.2. Вы соглашаетесь в полном объёме возместить нам расходы на защиту Компании, партнёров и их соответствующих компаний, включая должностных лиц, руководителей и сотрудников, от любых претензий, расходов и ответственности, включая судебные издержки и иные расходы, возникшие в результате:

23.2.1. Нарушения вами Условий использования;

23.2.2. Нарушения вами законодательства в отношении третьих лиц;

23.2.3. Доступа к Веб-сайту другим лицом с использованием ваших идентификационных данных с вашего разрешения или без него;

23.2.4. Получения любых выигрышей, присуждённых таким образом.

23.3. В случае нарушения вами Условий использования Компания вправе:

23.3.1. Потребовать прекращения действий, нарушающих Условия использования, направив вам соответствующее уведомление (с использованием ваших контактных данных);

23.3.2. Прекратить действие вашего Персонального аккаунта с целью ограничения вашей возможности играть в игры или делать ставки на Веб-сайте;

23.3.3. Приостановить и/или прекратить действие вашего Персонального аккаунта с предварительным уведомлением или без него;

23.3.4. Удержать с вашего Персонального аккаунта выигрыши или бонусы, полученные в результате существенного нарушения Условий использования.

23.4. В случае несоблюдения вами любого положения Условий использования мы оставляем за собой право приостановить действие вашего Персонального аккаунта.

24. Права интеллектуальной собственности

24.1. Содержимое Веб-сайта защищено авторским правом. Содержимое Веб-сайта принадлежит Компании или используется на основании лицензии третьих лиц. Все материалы Веб-сайта могут быть загружены только на один персональный компьютер и распечатаны исключительно для личного некоммерческого использования.

24.2. Ни при каких обстоятельствах использование Веб-сайта не предоставляет вам каких-либо прав интеллектуальной собственности (на товарные знаки, ноу-хау, объекты авторского права), принадлежащих Компании или третьим лицам.

24.3. Любое использование или воспроизведение фирменного наименования, товарных знаков, логотипов или иных материалов, размещённых на Веб-сайте, строго запрещено.

25. Ваши персональные данные

25.1. При использовании данных, собираемых в процессе использования Веб-сайта, Компания обязуется обеспечивать защиту получаемых от вас персональных данных. Мы со всей серьёзностью относимся к своим обязательствам в отношении использования ваших персональных данных. Компания осуществляет обработку получаемых от вас персональных данных в строгом соответствии с настоящими Условиями и положениями и применимым законодательством.

25.2. Предоставляя Компании персональную информацию, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных Компанией в целях, изложенных в настоящих Условиях и положениях.

25.3. В соответствии с политикой Компании раскрытие любой персональной информации запрещено; доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица Компании.

25.4. Компания хранит копии всех сообщений, полученных от вас, включая электронные письма, с целью обеспечения точности учёта ваших персональных данных.

25.5. Компания может собирать и обрабатывать следующие виды персональных данных Клиентов (перечень не является исчерпывающим): полное имя, дата рождения, контактная информация (например, адрес электронной почты и номер телефона), выданные государственными органами документы, удостоверяющие личность, фотография, подтверждение адреса, данные о местоположении, IP-адрес, настройки браузера, а также сведения об источнике средств и/или платежах и/или операциях. Дополнительная информация может быть запрошена в ходе процедур верификации.

25.6. Персональные данные используются в следующих целях: подтверждение вашей личности, оказание услуг в соответствии с настоящими Условиями и положениями, защита законных интересов Компании, обеспечение соблюдения требований законодательства и нормативных актов (например, требований AML/KYC), обработка операций, предоставление клиентской поддержки, а также повышение качества наших услуг.

25.7. Компания может передавать ваши персональные данные третьим лицам, включая сервисы верификации личности, платёжные процессоры и финансовые учреждения, организации по предотвращению мошенничества и обеспечению соблюдения требований, регулирующие органы, а также правоохранительные органы.

25.8. Компания применяет надлежащие меры безопасности для обеспечения защиты ваших персональных данных, включая, помимо прочего, шифрование, межсетевые экраны и контроль доступа.

25.9. Компания хранит персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящих Условиях и положениях, либо до тех пор, пока сохраняются договорные или юридические обязательства либо законные интересы. Данные хранятся в течение периода использования вами Веб-сайта и не менее 5 лет после прекращения действия Аккаунта, если более длительный срок хранения не требуется законодательством.

25.10. Если у вас есть вопросы или вы хотите реализовать свои права в отношении обработки ваших персональных данных, обратитесь в Службу поддержки клиентов онлайн или направьте электронное письмо по адресу admin.vavada@proton.me.

26. Запросы/обращения и жалобы

26.1. Запросы (Обращения). Если вы желаете обратиться к нам с запросом (включая, помимо прочего, вопросы, касающиеся Веб-сайта, игр, бонусов, лимитов, требований верификации или статуса депозита/вывода средств, а также вопросы, связанные с технической поддержкой или стандартными действиями по Аккаунту), вы можете сделать это, обратившись в Службу поддержки по электронной почте по адресу admin.vavada@proton.me (и/или через любые иные каналы поддержки, доступные на Веб-сайте). Запросы обрабатываются в рамках стандартного обслуживания клиентов. Мы ответим кратчайшие возможные сроки. Запрос не считается Жалобой, если только вы прямо не подаёте его как Жалобу либо его содержание не указывает разумным образом на то, что вы оспариваете наше решение/действия и требуете конкретного средства правовой защиты (например, возврата средств/компенсации, отмены/корректировки операции или восстановления доступа).

26.2. Жалобы. Жалоба представляет собой формальный спор, в рамках которого вы утверждаете, что Компания действовала неправомерно и/или нарушила настоящие Условия, и требуете конкретного средства правовой защиты (например, исправления записи по Аккаунту, отмены/корректировки операции, выплаты/возврата средств, компенсации или восстановления доступа). Жалобы должны подаваться с использованием формы подачи жалобы, доступной здесь: Скачать форму. Если вы не можете получить доступ к форме подачи жалобы или подать её по техническим причинам, вы можете обратиться в Службу поддержки по адресу admin.vavada@proton.me, чтобы запросить альтернативный способ подачи.

26.3. Если вы не удовлетворены окончательным ответом (решением), вы вправе воспользоваться любым доступным средством правовой защиты по своему выбору.

26.4. Жалобы принимаются в течение шести (6) месяцев с момента события, послужившего основанием для подачи жалобы.

26.5. В случае возникновения спора записи и журналы серверов Компании могут использоваться как доказательства prima facie соответствующих событий с учётом процедуры рассмотрения жалоб и разрешения споров и применимого законодательства.

26.6. Если вы хотите получить дополнительную информацию по вопросам регулирования, воспользуйтесь официальными контактными данными, опубликованными Управлением по азартным играм Кюрасао.

27. Обстоятельства непреодолимой силы

27.1. Компания не несёт ответственности за любое неисполнение или просрочку исполнения своих обязательств по Условиям использования, обусловленные событиями вне нашего разумного контроля (далее — «Форс-мажор»), которые могут иметь неблагоприятные последствия; такие события включают, помимо прочего, войну, стихийные бедствия, гражданские беспорядки, сбои сетей передачи данных, забастовки, а также хакерские или DDoS-атаки.

27.2. В период действия форс-мажорных обстоятельств деятельность Компании приостанавливается до их прекращения; в связи с этим Компания оставляет за собой право продлить сроки исполнения своих обязательств. При этом, несмотря на форс-мажорные обстоятельства, Компания будет стремиться к поиску решений, позволяющих ей исполнить свои обязательства и, по возможности, прекратить действие форс-мажорных обстоятельств.

28. Ограничение ответственности

28.1. В случае если мы не сможем принудить вас к исполнению каких-либо ваших обязательств или не сможем воспользоваться какими-либо предусмотренными законом средствами правовой защиты, на которые мы имеем право, такое неисполнение с нашей стороны не считается отказом от указанных прав и средств правовой защиты и не освобождает вас от строгого соблюдения всех обязательств и их исполнения.

28.2. Отказ Компании от какого-либо обязательства не имеет юридической силы, если он не оформлен в установленном порядке и не доведён до вас лично в письменной форме.

29. Отделимость положений

29.1. Если какое-либо положение Условий использования становится недействительным, незаконным или не подлежащим принудительному исполнению, такое положение подлежит отделению от остальных Условий использования, при этом остальные положения сохраняют полную юридическую силу и действие в максимально допустимой законом степени. В соответствии с действующим законодательством Компания оставляет за собой право не исполнять положения, ставшие недействительными, либо признавать их недействительными в целях отражения нашего первоначального намерения.

30. Ссылки

30.1. Настоящий Веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые не находятся под контролем Компании и не указаны в Условиях использования. Компания не несёт ответственности за действия или бездействие владельцев таких веб-сайтов, за спонсорскую и рекламную деятельность, осуществляемую третьими лицами на этих веб-сайтах, а также за их содержание. Гиперссылки на веб-сайты третьих лиц предоставляются исключительно в информационных целях. Вы переходите по таким ссылкам на свой риск.

31. Право и юрисдикция

31.1. Настоящие Условия использования регулируются и толкуются в соответствии с применимым законодательством, и любые споры, возникающие из или в связи с настоящими Условиями использования, подлежат разрешению в соответствии с изложенной в настоящем документе процедурой рассмотрения жалоб и разрешения споров, а также, при необходимости, в компетентных судах.

31.2. Компания соблюдает применимое законодательство о защите персональных данных в юрисдикциях, в которых она осуществляет свою деятельность.

32. Толкование

32.1. Оригинальный текст настоящих Условий использования составлен на английском языке, и любое его толкование должно осуществляться с опорой на оригинальный текст. Версия текста на английском языке имеет преимущественную силу над любыми документами или уведомлениями, переведёнными на другие языки.

33. Полные ограничения

33.1. Вам запрещается создавать Аккаунт в Компании и/или вносить депозит, если вы находитесь в юрисдикции, в которой мы не оказываем услуги (далее — «Ограниченная юрисдикция»). Ограниченные юрисдикции включают, помимо прочего, юрисдикции, на которые распространяются санкции или ограничительные меры, введённые Организацией Объединённых Наций, Европейским союзом или Соединёнными Штатами (включая Управление по контролю за иностранными активами (OFAC)), а также юрисдикции, включённые в «чёрный список» и «серый список» Группы разработки финансовых мер по борьбе с отмыванием денег (FATF), а также любые иные юрисдикции, которые мы время от времени определяем по соображениям обеспечения соблюдения нормативных требований, правовым, риск-ориентированным или коммерческим причинам.

33.2. Вы обязуетесь не открывать и не использовать Аккаунт и не пытаться вносить депозит или участвовать в играх, находясь в Ограниченной юрисдикции.

34. Ответственная игра

В настоящем разделе изложены основные принципы ответственной игры. Полная версия Политики ответственной игры доступна на нашем Веб-сайте.

34.1. Компания придерживается принципов ответственной игры и стремится минимизировать негативные последствия азартных игр. Мы обеспечиваем, чтобы наша платформа была безопасной, честной и прозрачной, а также предоставляем игрокам необходимые инструменты и информацию для поддержания контроля над своей игровой деятельностью.

34.2. Компания строго запрещает участие в азартных играх лицам младше 18 лет. Мы применяем процедуры проверки возраста и рекомендуем родителям использовать программное обеспечение родительского контроля для предотвращения доступа несовершеннолетних к веб-сайтам азартных игр.

34.3. Хотя большинство игроков участвуют в азартных играх ответственно и в развлекательных целях, мы признаём, что у некоторых лиц может формироваться проблемное игровое поведение. В целях предотвращения игровой зависимости мы предоставляем возможности самоисключения, напоминания о времени игры, а также инструменты, помогающие игрокам контролировать свои игровые привычки.

34.4. Если вы отмечаете изменения в своём поведении, связанном с азартными играми, рекомендуем обратиться за поддержкой в профильные организации, такие как:

– GamCare (www.gamcare.org.uk)

– Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk)

– Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org)

34.5. Каждый игрок несёт ответственность за свои решения, связанные с азартными играми. Компания призывает всех игроков придерживаться следующих базовых правил ответственной игры:

– определите бюджет и не ставьте больше, чем вы можете позволить себе потерять;

– делайте регулярные перерывы во время игры;

– не играйте в азартные игры в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

– не используйте азартные игры как средство ухода от проблем или снижения стресса;

– устанавливайте лимиты на депозиты и игровые сессии для сохранения контроля над игровой активностью.

34.6. Игроки, которые ощущают риск развития игорной зависимости, вправе запросить самоисключение посредством обращения в Службу поддержки. Под самоисключением понимается невозможность доступа к Аккаунту в течение указанного периода.

34.6.1. Самоисключение на сторонних платформах не имеет автоматического действия в отношении Компании. Игроки должны самостоятельно оформлять самоисключение на всех игровых платформах, доступ к которым они желают ограничить.

34.6.2. Любая попытка создания или использования нового Аккаунта в период действия самоисключения (включая любой Дублирующий аккаунт) является существенным нарушением настоящих Условий использования. К таким действиям относятся, помимо прочего, использование иных или скрытых идентификационных данных, изменение или сокрытие платёжных инструментов, использование платёжных методов, препятствующих идентификации плательщика, а также использование средств, предназначенных для сокрытия местоположения (например, VPN/прокси или аналогичных средств), с целью обхода механизмов самоисключения.

34.6.3. В случае если у нас имеются разумные основания полагать, что игрок предпринял попытку обойти самоисключение, мы вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления: (i) навсегда заблокировать и закрыть все связанные Аккаунты; (ii) деактивировать доступ и заблокировать операции, связанные с азартными играми; (iii) аннулировать и/или удалить любые бонусы, промовыгоды или вознаграждения, предоставленные на таких Аккаунтах; (iv) приостановить вывод средств и провести верификацию и проверки соблюдения требований.

34.6.4. Любые действия в отношении баланса Аккаунта, депозитов и возвратов средств в таких ситуациях осуществляются в соответствии с применимым законодательством, нашими обязательствами по ответственной игре и обязательствами в рамках AML/CFT.

34.7. Самоисключение и новые Аккаунты. В течение периода самоисключения вам запрещается регистрировать, получать доступ или использовать новые Аккаунты. Любой новый Аккаунт, созданный или используемый в период действия самоисключения, может быть признан Дублирующим аккаунтом и закрыт, а доступ к нашим услугам может быть ограничен на постоянной основе.

34.8. Если будет установлено, что игрок, находящийся в периоде самоисключения, получил доступ к азартным играм посредством нового или Дублирующего аккаунта, мы оставляем за собой право немедленно принять меры по пресечению дальнейшего участия в игре. Обработка любого оставшегося баланса и/или депозитов (включая любые возвраты средств) будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством, нашими обязательствами в области ответственной игры, а также нашими обязательствами по AML/CFT.

34.9. Во избежание сомнений Компания не несёт обязательств по возмещению любых косвенных, последующих или внедоговорных убытков, которые, как утверждается, возникли в результате умышленного обхода игроком средств контроля самоисключения.

34.10. При обнаружении Компанией признаков проблемного игрового поведения мы можем самостоятельно инициировать контакт с игроком для оценки необходимости самоисключения.

34.11. Если у вас наблюдаются какие-либо из перечисленных ниже признаков, это может свидетельствовать о риске развития игровой зависимости:

– превышение запланированных времени или расходов на азартные игры;

– попытки отыгрыша с целью компенсации ранее проигранных средств;

– возникновение тревоги или раздражения при невозможности участия в игре;

– сокрытие информации о своей игровой активности;

– заимствование денежных средств для продолжения азартных игр;

– невыполнение рабочих, семейных или личных обязательств из-за азартных игр.

34.12. При выявлении у себя или у близкого лица указанных признаков рекомендуется обратиться за профессиональной поддержкой.

34.13. Если у вас есть опасения в отношении ответственной игры, рекомендуется обратиться в нашу Службу поддержки за дополнительными разъяснениями. Вы также можете ознакомиться с полной Политикой ответственной игры, доступной на нашем Веб-сайте, для получения более подробной информации.

34.14. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению и без предварительного уведомления ограничить, сократить, приостановить или прекратить доступ Клиента к некоторым или всем услугам на Веб-сайте, если у Компании имеются разумные основания полагать, что Клиент может испытывать вред, связанный с азартными играми, или демонстрировать проблемное игровое поведение. Такие меры могут включать, помимо прочего, установление лимитов на депозиты, ограничение участия в бонусах или акциях, а также применение временного или постоянного закрытия Аккаунта в соответствии с Политикой ответственной игры Компании и применимыми требованиями законодательства. Компания вправе, но не обязана принимать такие меры и не несёт ответственности за любые последствия или убытки, возникающие в результате применения таких мер защиты.

35. Дополнительные условия

35.1. В связи с постоянно развивающимися и изменяющимися требованиями в области предотвращения преступной деятельности и отмывания денежных средств, а также финансирования терроризма, Компания строго соблюдает правила и процедуры по противодействию отмыванию денежных средств (AML). Клиенты Компании обязаны проходить процедуру проверки благонадёжности и подлежат учёту.

35.2. Анонимные или «номинальные»Аккаунты запрещены. Любые существующие анонимные Аккаунты либо Аккаунты, считающиеся псевдонимами («nom de plume»), либо имеющие несогласованные или несоответствующие идентификационные данные, должны при первой возможности пройти процедуру проверки благонадёжности для установления личности и добросовестности владельца Аккаунта.

35.3. Азартные онлайн-игры могут быть незаконны в юрисдикции, в которой вы находитесь; в таком случае вы не вправе использовать свою платёжную карту для совершения транзакции.

35.4. Держатель карты должен ознакомиться с законодательством страны своего проживания в отношении азартных онлайн-игр.

35.5. Несовершеннолетним запрещается пользоваться услугами, предоставляемыми на Веб-сайте.