Условия за ползване

Речник на термините

Акаунт: отнася се до личния профил, създаден от Клиента на Уебсайта за достъп до неговите услуги, включително възможността за депозиране, теглене на средствата и участие в игрални дейности.

Борба с прането на пари (AML): набор от процеси, закони и разпоредби, предназначени за откриване и предотвратяване на финансови престъпления като пране на пари и финансиране на тероризъм.

Бисквитки (Cookies): малки текстови файлове, поставени на устройството на Клиента, за да се подобри функционалността на Уебсайта и да се проследяват данни за употреба, които могат да включват автентикация и настройки за предпочитания.

Дублиращ се акаунт: всеки акаунт, създаден от Клиента в допълнение към оригиналния му акаунт. Дублиращите се акаунти са забранени и могат да доведат до спиране или прекратяване на всички свързани акаунти.

Надлежна проверка (DD): процес на проверка на самоличността на Клиентите, оценка на нивата им на риск и осигуряване на съответствие със правните и регулаторните изисквания. Това включва преглед на лични документи, проверка на легитимността на източника на средствата и извършване на мониторинг на транзакциите.

Допустима възраст: минимална законова възраст, необходима за използване на услугите на Уебсайта, както е определена според законодателството на юрисдикцията на Клиента.

Измамна дейност: всеки умишлен акт на измама или манипулация, включително, но не само, използването на откраднати кредитни карти, множество акаунти за злоупотреба с бонуси или представяне на фалшиви документи.

Познай клиента си (KYC): процес на спазване на изискванията, при който Клиентите трябва да потвърдят самоличността си и да предоставят доказателства за източника на средствата, за да се гарантира законно и отговорно използване на услугите на Уебсайта.

Лични данни: всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, включително, но не само, име, адрес, имейл, телефонен номер и информация за транзакции. Идентифицируемо лице може да бъде определено, пряко или косвено, чрез позоваване на идентификатор или на един или повече фактори, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, икономическата, културната или социалната идентичност на това лице.

Политически значимо лице (PEP): лице, което заема или е заемало висока държавна длъжност, заедно с членове на неговото семейство или близки лица, за които се прилагат засилени мерки за надлежна проверка.

Спиране на акаунт: временна мярка, която Уебсайтът предприема, за да ограничи достъпа до акаунта на Клиента. Спирането може да възникне поради различни причини, такива като предполагаеми нарушения, провеждане на разследвания, незавършени KYC процедури и др. Достъпът може да бъде възстановен след отстраняване на причината за спирането.

Прекратяване на акаунт: трайно действие, водещо до закриване на сметка на Клиента. Прекратяването може да възникне поради нарушения на Общите условия, правни задължения, измамна дейност и др.

Клиентът: физическо лице, което се регистрира и използва услугите, предоставяни на Уебсайта. В настоящите Общи условия Клиентът може да бъде наричан също „Вие“ или „Потребител“. Тези термини се използват взаимозаменяемо и се отнасят изключително до физически лица, а не до юридически лица или групи. Акаунтите могат да бъдат анулирани или върнати, в зависимост от обстоятелствата.

Транзакция: всеки депозит, теглене на средствата или залог, направен на Уебсайта.

Уебсайт: онлайн платформа, управлявана от Компанията, включително всички игри, приложения и услуги, предоставяни под домейна www.vavada.com

1. Въведение

1.1. С посещението си на vavada.com (наричан по-долу „Уебсайтът“) и/или с използването на някоя от неговите секции, както и със създаването на акаунт на Уебсайта, Вие се съгласявате да спазвате следното: Общите условия на Уебсайта, Политиката за отговорна игра, правилата на всяка игра, всички условия за поставяне и разпространение на реклами на Уебсайта, както и всички условия за специални оферти и бонуси, налични на Уебсайта по всяко време. Изброените по-горе правила и разпоредби се наричат по-долу „Условия за ползване“. Моля, прочетете внимателно Условията за ползване, преди да ги приемете. Ако не сте съгласни с някое от тези условия и/или се самоизключвате от хазартните игри, не създавайте акаунт и не използвайте Уебсайта или незабавно спрете да го използвате. Получавате достъп до Уебсайта и го използвате при условие, че напълно приемате горните условия и ще ги спазвате.

1.2. Цялата информация на Уебсайта е предоставена от доставчика на услугите за Уебсайта Vavada B.V., Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curacao (адрес: Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curacao). Частите от Условията за ползване, които съдържат думите „ние“, „нас“, „наш“ или думата „Компания“ не са свързани с горепосочената компания, с която сключвате споразумението.

1.3. Услугите на Уебсайта са достъпни единствено за физически лица. На юридически лица, техни представители и други организации, които не са физически лица, е строго забранено да използват услугите на Компанията.

2. Промени в Условията за ползване

2.1. Компанията си запазва правото да променя, да прави изменения или да обновява всяка част от Условията за ползване по каквито и да е причини, включително търговски причини, юридически причини (в съответствие с нови закони и/или разпоредби) или по причини, свързани с клиентското обслужване. Играчът носи пълна отговорност за разбирането на всички тези Условия за ползване. Препоръчваме играчите да проверяват тези обновявания редовно. Компанията има правото без предварително предупреждение и по свое собствено решение да прави промени в операционната система на Уебсайта, както и в условията за обслужване или в софтуера. Освен това и според приложимото законодателство, Компанията има правото да прави промени в изискванията за достъп до Уебсайта или за използването на неговите услуги.

2.2. Ако не се съгласявате с посочените промени, можете да престанете да използвате Уебсайта и/или да закриете акаунта си. По-нататъшната ви употреба на която и да е част от Уебсайта след която и да е промяна на тези Условия за ползване автоматично ще се счита за приемане от ваша страна на тези промени в Условията за ползване, включително всички добавки, изтривания, замени или други промени в информацията за идентификация на Компанията, както е посочена в клауза 2.1 от тези Условия за ползване, независимо дали не сте ги получили или не сте прочели съответните известия, касаещи промяната на Условията за ползване.

3. Правни норми

3.1. Ако не сте навършили 18-годишна възраст или законовата възраст за участие в хазартни игри според законодателството на вашата юрисдикция („Законова възраст“), вие нямате право да използвате услугите, предоставени от Уебсайта. Като използва услугите, достъпни на Уебсайта, лице, което не е достигнало Законовата възраст, нарушава Условията за ползване на Уебсайта. Ние имаме право по всяко време да изискаме доказателство за вашата възраст, за да сме сигурни, че хората, които не са достигнали Законовата възраст, както е посочена в законодателството на държавата, в която пребивават, не използват услугите, предоставени от Уебсайта. Компанията има всички правни основания да закрие вашия акаунт и/или да се откаже да предостави услуги, ако не е представено доказателство за навършването на пълнолетие или Компанията заподозре, че лицето не е навършило законовата възраст за използване на Уебсайта.

3.2. В някои юрисдикции хазартните игри онлайн могат да бъдат забранени според закона. В този случай вие разбирате и приемате факта, че Компанията никога и при никакви обстоятелства не може да ви предоставя юридически консултации и/или да гарантира легалността на използването на услугите, предлагани от Уебсайта. Важно е да имате предвид това, че Компанията няма да твърди, че използването на услугите на Уебсайта е легално според законите и правните разпоредби във вашата юрисдикция. Използвате Уебсайта изцяло по вашия самостоятелен избор и приемате отговорността за определянето на това, дали използването на услугите, предоставени от Уебсайта, е легално според законите и разпоредбите на вашата юрисдикция.

3.3. Компанията няма намерение да ви предоставя услугите, които са извън законите и разпоредбите на вашата юрисдикция. Вие потвърждавате, гарантирате и се съгласявате да осигурите своето използване на услугите, предлагани от Уебсайта, в съответствие с приложимите закони и разпоредбите на вашата юрисдикция. Компанията не носи отговорност за каквото и да е нелегално или неразрешено използване на услугите, предлагани от сайтовете.

3.4. Освен това, ви е забранено да създавате акаунт в Компанията и/или да правите депозит, ако пребивавате в следните юрисдикции: Абхазия, Афганистан, Американска Самоа, Ангола, Ангила, Антигуа и Барбуда, Аруба, Австралия, Азад Кашмир, Барбадос, Белгия, Бермудски острови, Бонер, Ботсвана, Британски Вирджински острови, Камбоджа, Канада, Кайманови острови, Чад, Китай, Остров Рождество, Кокосови острови (Острови Килинг), Коморски острови, Острови Кук, Крим, Куба, Кюрасао, Кипър, Демократична република Конго, Донецка народна република, Източен Тимор, Еритрея, Фолкландски острови, Фарьорски острови, Федеративни щати Микронезия, Франция, Френска Гвиана, Габон, Германия, Гибралтар, Гренада, Гваделупа, Гуам, Гърнси, Гайана, Хаити, Хонконг, Иран, Ирак, Остров Ман, Джърси, Косово, Либия, Литва, Луганска народна република, Макао, Малави, Маршалови острови, Мартиника, Майот, Монсерат, Мианмар, Нидерландия, Нова Каледония, Никарагуа, Нигер, Ниуе, Норфолк, Северни Мариански острови, Северна Корея, Палау, Питкерн, Португалия, Реюнион, Руанда, Сахарска арабска демократична република, Сен Бартелеми, Острови Света Елена, Възнесение и Тристан да Куня, Сейнт Китс и Невис, Сен Мартен, Сейнт Винсент и Гренадини, Самоа, Сао Томе и Принсипи, Саудитска Арабия, Саба, Сенегал, Сърбия, Сейшели, Сиера Леоне, Сингапур, Синт Еустациус, Синт Мартен, Словакия, Соломонови острови, Сомалия, Южна Африка, Южна Осетия, Южен Судан, Испания, Судан, Суринам, Швеция, Швейцария, Сирия, Тайван, Токелау, Тринидад и Тобаго, Търкс и Кайкос, Тувалу, Уганда, Обединено кралство, Съединени американски щати (САЩ), Венецуела, Виетнам, Американски Вирджински острови, Уолис и Футуна, Йемен, Зимбабве. Компанията за обработка на плащания няма да обработва транзакции за клиенти от посочените забранени региони. Компанията си запазва правото да променя списъка с юрисдикции без предварително уведомление. От своя страна, вие се задължавате да не създавате акаунт и/или да не го използвате, ако се намирате на територията на една от горепосочените юрисдикции.

3.5. Вие носите пълна отговорност за плащането на всички такси и данъци върху всякакви печалби, изплатени ви в резултат на използването на услугите, предоставяни на Уебсайта. Ако вашите печалби или загуби според местното законодателство са обект на данъчно облагане от данъчни, законодателни или други учреждения на вашата юрисдикция, вие носите отговорност за тяхното деклариране пред компетентните учреждения и плащането на съответните суми.

4. Регистрация на акаунта

4.1. За да изполвате услугите от Уебсайта, трябва да създадете акаунт (наричан по-долу „Личен акаунт“). За да направите това, въведете своя имейл адрес или телефонен номер и парола, които ще бъдат използвани за бъдещото ви влязане в системата, както и за предоставяне на определена лична информация (вашата дата на раждане, име и телефонен номер).

4.2. Като се регистрирате на Уебсайта, вие се съгласявате да предоставите точна, пълна и вярна лична информация. Трябва да ни уведомявате за всяка промяна на вашата лична информация. Ако не извършвате посочено изискване, това може да доведе до ограничения, неизпълнение на транзакции (върху печалби, бонуси) и/или до прекратяване на действие на вашия Личен акаунт.

4.3. За да провери личната ви информация, Компанията си запазва правото да поиска документи за самоличност и/или да се подложи на идентификация с помощта на снимка, снимка с документ за самоличност и/или видеозапис. Компанията си запазва правото да прекъсне временно действието на Личния ви акаунт, докато не бъдат предоставени поисканите документи и/или да прекрати напълно действие на вашия акаунт в случай на непредоставяне на поисканите документи.

4.4. Ако имате въпроси или се сблъскате с проблеми, свързани с регистрацията или обновяването на личните данни, моля, свържете се с техническата поддръжка на клиенти онлайн или ни изпратете имейл на адрес admin@vavada.net.

4.5. В съответствие с тези Условия за ползване можете да откриете само един акаунт на Уебсайта. Позволява се само по един профил на Клиент, домашен адрес, IP-адрес, пощенски адрес, компютър или друго устройство. Всички други акаунти, регистрирани от вас на Уебсайта, са „Дублиращи се акаунти“. Компанията си запазва правото незабавно да изтрива Дублиращи се акаунти.

4.6. Компанията не приема заявки за връщане на които и да е парични суми и/или първоначални депозити от дублираща се игрална сметка, ако тя беше открита с намерение да се получават бонуси и/или други рекламни оферти от Компанията или за връщане на първоначалния депозит, въведен от Клиента. Освен това, ако Компанията определя, че дублиращ се игрален акаунт е бил създаден с намерението да се измами Компанията, първоначалните депозити няма да бъдат върнати на Клиента.

4.7. При регистрация на Уебсайта потребителите се съгласяват да получават съобщения от него и да получават текстови съобщения, имейли и други форми на рекламни известия. Уебсайтът използва информацията за Клиенти за целите на уведомяването за промоционални материали. Ние уважаваме поверителността на нашите Клиенти. Тези клиенти, които не желаят да получават рекламни материали, могат да се откажат от получаването на текстови и имейл съобщения по всяко време чрез свързване с техническа поддръжка.

5. Потвърждаване на самоличност; изисквания за превенция на пране на пари (AML)

5.1. В съответствие с предоставено на вас право да използвате всички услуги на Уебсайта, вие гарантирате, потвърдявате и се съгласявате със следното:

5.1.1. Клиентът е законният собственик на всички средства, депозирани в неговия акаунт. По време на процедурата по идентификация Клиентът е длъжен да предостави валидни документи за самоличност, издадени от държавния орган (например паспорт, лична карта). Компанията може да предприеме допълнителни мерки за проверка, включително биометрична проверка и потвърждение на законността на източника на средствата.

5.1.2. Вие сте напълно наясно с рисковете от загуба на пари, когато използвате услугите на Уебсайта, и носите отговорност за подобни загуби. Вие се съгласявате, че използването на услугите на Уебсайта се осъществява изцяло по ваше лично решение и на ваш собствен риск. Не можете да подавате каквито и да е претенции срещу Компанията, свързани с вашите загуби.

5.1.3. Вие разбирате напълно процедурата, методите на предоставяне на услугите и правилата на игрите, предлагани от Уебсайта. Вие разбирате, че носите отговорност да предоставите точни данни за залози и игри. Няма да извършвате действия, които могат да навредят на Компанията или на нейната репутация.

5.2. Като приемате тези Условия за ползване, вие ни разрешавате да извършваме по наше собствено решение периодични проверки при искания от трети страни за това (включително регулаторни органи) и/или да извършваме потвърждение на вашата самоличност и информация за контакт (наричани по-долу „Проверка“).

5.3. По време на подобни проверки Компанията може да ограничи тегленията на средства от вашия акаунт.

5.4. Предоставянето на непълна, фалшива, неточна и/или подвеждаща информация се счита за нарушение на договора. В такъв случай по наше собствено решение и в допълнение на други възможни действия, ние си запазваме правото незабавно да прекратим действието на Личния ви акаунт и/или да ви откажем по-нататъшно използване на услугите на Уебсайта и/или да задържим всички средства, намиращи се във вашия Личен акаунт.

5.5. Ако не успеем да потвърдим, че сте достигнали Законовата възраст, имаме правно основание да прекратим действието на Личния ви акаунт на Уебсайта. Ако разкрием, че по време на игра не сте достигнали Законовата възраст, тогава,

5.5.1. Действието на вашия Личен акаунт ще бъде прекратено;

5.5.2. Всички транзакции, направени през този период от време, ще се считат за невалидни, а всички свързани средства, депозирани в Личния ви акаунт, ще бъдат върнати;

5.5.3. Няма да бъде възможно връщането на средствата, които не са депозирани през Уебсайта и/или чрез уебсайта на доставчика на услуги за обработване на плащания;

5.5.4. Всички залози, направени от вас през този период, ще бъдат анулирани, а средствата по тях ще бъдат върнати; също така,

5.5.5. Сумата на всички печалби, получени от вас в периода, в който все още не сте достигнали Законовата възраст, ще бъде анулирана и вие трябва при нашето поискване да ни върнете средствата, изтеглени от вашата сметка през този период от време;

5.5.6. Ако датата на раждане, посочена във вашия Личен акаунт, не е истинската ви дата на раждане, няма да бъде възможно връщане на изразходваните средства.

5.6. Политически обвързано лице (ПОЛ). Като се имат предвид рисковите фактори, Компанията трябва да предприеме мерки за да реагира на всеки опит за хазартна игра от страна на Политически обвързани лица, т.е. всяко лице, което заема значима държавна длъжност (или което е заемало такава длъжност по което и да е време през миналата година) и има достъп до държавни средства или влиятелна позиция. Политически обвързаните лица включват и лесно разпознаваеми роднини и колеги на такива лица. Спрямо тях трябва да се приложи подход, основан на преценка на риска, въз основа на стойността и размера на залагането и местоположението на такива клиенти.

5.7. Политически значими лица (ПЗЛ) подлежат на засилени мерки за надлежна проверка. Това включва периодични проверки и допълнителни изисквания за документация, за да се гарантира спазването на изискванията.

5.8. Въпреки че уважаваме и защитаваме поверителността на нашите Клиенти, ние се стараем да извършим разширена комплексна проверка. Като част от разширена политика за комплексна проверка на клиентите, политиката „Познай своя клиент“ (ПСК) се основава на принципите на партньорството: ако ние познаваме и разбираме нашите клиенти, те познават и разбират нас. В случай на разширена комплексна проверка от клиентите може да бъде поискано да предоставят следните документи, за да изпълнят изискванията на нашата политика за ПСК. В случай на нарушение на политиката на ПСК, Компанията си запазва изключителното право едностранно да откаже заявка на всеки клиент и/или да спре понататъшно предоставяне на услугите без да прави изявления и дава обяснения на клиента. Непотвърждаването на самоличността или непредоставянето на изискваната документация ще доведе до временно спиране или прекратяване на вашия акаунт в съответствие с приложимото законодателство.

6. Сигурност, парола и потребителско име

6.1. Не трябва да разкривате (умишлено или по случайност) своите потребителско име и парола на никого. Ако сте забравили данните на своя Личен акаунт, можете да възстановите паролата си, като натиснете върху линка „Забравена парола“, разположен под прозореца за влязане в системата.

6.2. Вие носите пълна отгворност за неразкриването на паролата на вашия Личен акаунт, както и за всички действия и транзакции, извършени от вашия Личен акаунт. Освен това, отговаряте за всички загуби на вашия Личен акаунт, причинени от действията на трети лица.

6.3. Вие се съгласявате да известите Компанията възможно най-скоро за случай на нарушение на сигурността, който ви е станал известен, и/или за всеки неразрешен достъп до вашия Личен акаунт. Съгласявате се да предоставяте доказателства за подобен неразрешен достъп при поискване от страна на Компанията. Във всички случаи Компанията не носи отговорност за каквито и да е загуби, причинени на вас в резултат на неразрешено използване на вашата лична информация, като потребителско име и парола, от други лица или в резултат на неразрешен достъп до Личния ви акаунт, независимо от обстоятелствата, със или без ваше знание.

7. Правила на игрите и залагане на Уебсайта

7.1. Вие носите отговорност да се уверите, че цялата информация, засягаща извършена от вас транзакция, е верна, преди да направите и потвърдите своя залог по време на игра.

7.2. Достъпът до историята на транзакциите по теглене на средствата се получава чрез натискане върху линка „Заявка за теглене на средствата“ на Уебсайта.

7.3. Компанията си запазва правото да откаже изцяло или отчасти всяка транзакция, поискана от вас чрез Уебсайта, изцяло по свое собствено усмотрение в случай, че вие сте нарушили Условията за ползване. Нито една транзакция не може да се счита за приета, докато не получите потвърждение от нас, че транзакцията е била завършена успешно. Ако не сте получили потвърждение, че транзакцията е била приета, свържете се с техническата поддръжка.

7.4. Можете да поискате отмяна на залог, като изпратите имейл с такава заявка до техническата поддръжка на Уебсайта.

8. Попълване и теглене на средства от акаунта

8.1. За да играете на Уебсайта, трябва да депозирате определена сума във вашия Личен акаунт.

8.2. Вие гарантирате на Компанията, че:

8.2.1. Парите, които сте депозирали във вашия акаунт, не са получени от дейност, която е забранена и/или престъпна, и/или незаконна;

8.2.2. Всички пари, депозирани във вашия акаунт, принадлежат на вас и нито едно трето лице няма право да търси тези пари.

8.3. Можете да депозирате пари само от сметки/системи и/или кредитни карти, регистрирани на ваше име, тъй като Компанията не приема плащания от трети лица (например от роднини, приятели, съпрузи и/или партньори). Ако нашата проверка за сигурност установи нарушение на това изискване, всички печалби ще бъдат анулирани и върнати обратно при нас.

8.4. Ако банков превод изисква връщането на средствата на законовия им собственик, получателят носи отговорност за всички разходи и банкови такси.

8.5. Компанията може да определи минимални лимити за депозити и тегления. Лимитите зависят от третите страни, обработващи плащанията.

8.6. Компанията не носи отговорност за размера на комисионната, начислявана от третата страна.

8.7. Компанията не приема парични средства, изпратени до нас. Компанията си запазва правото да използва услуги на трети страни и/или финансови институции за обработка на електронни плащания, но само ако разпоредбите на тези организации и/или финансови институции не противоречат на клаузите на настоящите Условия за ползване. Вие автоматично се съгласявате да спазвате тези разпоредби.

8.8. Поради характера на услугата, връщането на средства не се извършва. Вие се съгласявате да не отменяте никакви транзакции, направени от вас, нито да искате връщане на средства или отказ на плащания, както и да не анулирате никакви депозити, направени в Личния ви акаунт. Освен това вие се съгласявате да компенсирате на Компанията всички незаплатени такси, както и всякакви други разходи, понесени от Компанията в процеса на получаване на вашите средства.

8.9. В случай на извършването на подозрително или измамническо плащане, включително с използване на откраднати или изгубени кредитни карти и/или всякакви други измамнически действия (включително връщания на плащания и отмени на плащания), ние имаме право да блокираме вашия акаунт, да отменим всички извършени плащания или да анулираме печалбите. Имаме право да докладваме за всяка измама или нелегална дейност на съответните учреждения и/или правоприлагащи организации (включително агенции за кредитна информация). Имаме право да използваме услугите на агенции за събиране на дългове, за да компенсираме плащанията. Компанията не носи отговорност за никакви неразрешени използвания на кредитни карти, независимо от факта, че кредитната карта е била открадната.

8.10. Компанията има право по всяко време да изтегли активния баланс на вашия акаунт, за да заплати сумите, които дължите на Компанията като вземания, включително отменени залози или залагания в съответствие с клаузи „Измама, злоупотреба, тайни споразумения и криминална дейност“ или „Грешки и пропуски“.

8.11. Вие разбирате и се съгласявате, че Личният акаунт не е банкова сметка и следователно не може да бъде застрахован, гарантиран или защитен по друг начин от банкова застраховка, застраховка на депозити или друга подобна система. Няма да се начисляват лихвите върху парите, депозирани в Личния ви акаунт.

8.12. Вие се съгласявате да заплатите за услугите, поръчани от вас чрез Уебсайта, както и, ако е необходимо, всички допълнителни разходи, включително и, но неограничено до данъци, такси и др. Вие носите пълна отговорност за навременното плащане на всички такси. Плащанията се извършват през системата за плащания в размера, посочен на Уебсайта, и Уебсайтът не носи отговорност за допълнителни клиентски такси, посочени по-горе. Плащанията могат да се считат за неотменяемо обработени и завършени след натискане върху бутона „Плати“. Като натискате върху бутона „Плати“, вие се съгласявате, че няма да отменяте плащания и няма да искате тяхното анулиране. Като отправяте поръчка до Уебсайта, вие гарантирате, че не нарушавате законите на никоя държава. Като картодържателят вие приемате клаузите на тези Условия за ползване и гарантирате, че имате право да използвате стоките и услугите, предлагани на Уебсайта. С използването на конкретни услуги на Уебсайта, като хазартни игри, вие предоставяте правно доказателство, че сте достигнали законовата възраст за използване на Уебсайта според законодателството във вашата юрисдикция. С използването на услугите на Уебсайта вие автоматично приемате правна отговорност да спазвате законите на държавата, в която се използват тези услуги, и също потвърждавате, че доставчикът на услугите не носи отговорност за неразрешено използване или за нелегални дейности и нарушения. С използването на услугите на Уебсайта вие давате съгласието си на платежната система да обработва вашето плащане. Няма връщане на стоки и/или услуги, които вече са били закупени, и не са възможни отмени на плащания. Ако искате да се откажете от използване на услугата за вашата следваща покупка на стоки и/или услуги, трябва да използвате своя Личен акаунт на Уебсайта, за да се откажете от услугата. Платежната система в никакъв случай не носи отговорност за отказани плащания или неуспешни обработки на плащания, свързани с кредитната карта на клиента или за отказ на емисионна банка да обработи плащания и да дебитира кредитната ви карта. Платежната система не носи отговорност за качеството, количеството или цената на стоките и услугите, закупени от вас на Уебсайта с използване на вашата кредитна карта. Когато плащате за стоки и услуги на който и да е Уебсайт, вие приемате отговорност да спазвате Условията за ползване на Уебсайта. Имайте превид, че вие като картодържател сте еднолично отговорни за навременното плащане на стоките и услугите, поръчани чрез Уебсайта, както и за всички допълнитени разходи и такси. Като доставчик на платежна услуга, платежната система не носи отговорност за ценовите политики, общите цени и/или общите стойности. Ако не се съгласявате с горепосочените условия и/или не искате да продължите поради някаква друга причина, не преминавайте към плащане и, ако е необходимо, свържете се с администратора или техническата поддръжка на Уебсайта.

8.13. Имате правото да подадете заявка за теглене на средствата от вашия акаунт по всяко време, при условие че:

8.13.1. Всички плащания, извършени във вашия акаунт, са били проверени и потвърдени като успешни и никакви плащанията не са били върнати или отказани;

8.13.2. Всички дейности, свързани с проверка и посочени в клауза 6, са били надлежно изпълнени.

8.14. Когато искате теглене на средствата, вие трябва да имате предвид следното:

8.14.1. Профилът ви трябва да е попълнен с цялата изисквана информация;

8.14.2. Средствата могат да бъдат теглени само чрез същия метод, който е бил използван при депозирането им във вашия акаунт на Уебсайта;

8.14.3. Съществуващи лимити за плащания зависят от вашия статус:

Лимитът за плащания в криптовалути е до $1 000 000 на месец.

8.14.4. Установените лимити на плащанията са валидни през работните дни. През почивните дни или празниците лимитът не може да надвишава $2 000 на ден. Ако сумата на печалба надвишава $10 000, Компанията си запазва правото да раздели плащането на месечни вноски, започващи от $10 000. Установените лимити за тегления са валидни през работните дни. Лимитът не може да бъде намален през почивните дни или празниците. Тези условия не се прилагат за печалби от джакпоти, предлагани на Сайта; Компанията не изплаща лихви по съществуващи задължения.

8.14.5. Вие от своя страна се съгласявате с графика за теглене на средства. Плащанията се извършват по всяко време, като се обработват между няколко минути и 24 часа от момента на подаването на заявката за теглене на средствата. Компанията не носи отговорност за забавени обработки на плащания, след като искането е било обработено от нашите мениджъри.

8.15. Когато средствата се превеждат с помощта на доставчик на мобилни телефонни услуги, плащането не може да бъде извършено до 2-3 седмици след получаването на последното ви плащане по сметката поради процедурите на проверка за измамническа дейност.

8.16. Компанията може да събере такса в размера на разходите от Компанията поради вашето теглене на пари, които не бяха използвани за игрите.

9. Бонус пари

9.1. В Компанията за всички нови Клиенти се предоставя 100% Бонус за първи депозит. Бонусът за първи депозит се прилага само за първия депозит на Клиента; той се равнява на 100% от сумата на първия депозит. Бонус парите са възнаграждения, еквивалентни на истински пари, които потребителят получава от Компанията безплатно и безвъзмездно. Паричните бонуси се използват само в Компанията и могат да бъдат изтеглени, след като бяха спазени условията за залагане x35. Залагането на бонуса е възможно само на слот игри, използването на бонус средства за други игри води до анулиране на средства в сметката на Клиента. Освен това, при поискане на теглене на паричните средства всеки незаложен бонус за първи депозит се анулира.

9.2. По всяко време можете самостоятелно да активирате бонуса или да го отмените чрез интерфейса в акаунта на Клиента.

9.2.1. Когато активирате бонуса:

• Сумата на бонуса се добавя към вашия бонус баланс и се държи отделно от вашия паричен баланс.
• Когато направите залог, той се отчисля от вашия паричен баланс. В случай, че няма достатъчно средства в паричния си баланс, залогът се отчисля от вашия бонус баланс.
• Всички печалби се начисляват във вашия бонус баланс и не могат да бъдат изтегляни без да са спазени условията за залагане на бонуси. Самият бонус също не може да бъде изтеглян, докато не се извърши залагането му.
• Когато са изпълнени условията за залагане, сумата на средствата във вашия бонус баланс, свързана с активния бонус, се прехвърля във вашия паричен баланс и може да бъде изтеглена по всяко време.
• Незаложените бонуси не представяват ограничения за теглене на средствата от реалната (паричната) сметка. Въпреки това, ако средствата са изтеглени, всички незаложени активни бонуси в бонус сметката се обявяват за невалидни (анулират се).

9.2.2. Можете да отмените бонуса по всяко време. Когато отменявате бонуса, средствата на тази сметка се обявяват за невалидни (анулират се).

9.3. В случаи, когато печалбите се формират чрез залагане на бонус пари, плащанията на печалбите не могат да надвишават 10 пъти размера на начисления бонус.

10. Вашият Паричен и Бонус баланс

10.1. Не можете да теглите средствата от вашия бонус баланс. Когато депозирате своите лични средства, те ще бъдат добавени във вашия „паричен баланс“. Можете да изтеглите произволна сума от паричния си баланс, обаче ако направите това, ще изгубите остатък на своя бонус баланс. Моля, имайте предвид важна забележка: като създавате искане за теглене, вие автоматично се отказвате от всички активирани бонуси. Дори ако искането ви за плащане е отказано по някаква причина, балансът няма да бъде възстановен!

10.2. Моля, уверете се, че сте прочели внимателно всички правила и условия, свързани с бонусите.

10.3. Моля, имайте предвид, че като приемете бонуса от Компанията и използвате този бонус, за да получите печалби надвишаващи $5 000, ние си запазваме правото да ограничим такива искания до максимален размер от $5 000 във всеки седемдневен период.

10.4. Платформата няма минимални суми за депозит и теглене на средствата, обаче те могат да бъдат ограничени от трети страни, отговорни за обработката на плащанията.

11. Залагане (вейджър)

11.1. Залагането е сумата на залозите, които Клиентът трябва да направи, за да получи бонус пари и да получи възможност за по-нататъшно теглене на средствата.

11.2. Залагането на депозит е сумата на залозите, които Клиентът трябва да направи, за да получи възможност за последващо теглене на средствата. В Компанията има изисквания за x3 залагане на депозит.

12. Кешбек (cash back)

12.1. Никога не можете да понесете катастрофални щети, докато играете в Компанията. Нашите Клиенти са застраховани срещу големи загуби с помощта на функция за кешбек.

12.2. Кешбекът осигурява компенсация в размер на 10% от сумата на паричните средства, изгубени през цялото време от момента на регистрация. Сумата на загубите се изчислява като разлика между общата сума на залозите и печалбите. Ако печалбите надвишават общата сума на залозите, кешбекът не се предоставя. Плащането се извършва автоматично на първия ден от всеки месец. Формула за изчисляване на кешбека: (всички отчисления - всички попълвания) x 10% - общата сума на по-рано изплатения кешбек.

12.3. Кешбекът се начислява на Клиента при условие, че сумата на залаганията надвишава сумата на печалбите за конкретен период. Конкретният период се брои от датата на начисляване на последния кешбек.

12.4. Можете да активирате кешбека или да го откажете по всяко време самостоятелно чрез интерфейса в акаунта на Клиента. При активирането на кешбека сумата се начислява в бонус баланса и всички по-нататъшни залагания се вземат предвид при залагането. Можете да изтеглите кешбека, като направете залози x5.

12.5. Периодът на валидност на неактивиран кешбек е 14 дни.

13. Безплатни завъртания

13.1. В нашата Компания всеки нов Клиент при регистрация може да получи определен брой безплатни завъртания. Безплатното завъртане е завъртане на слот-машината, при което паричните средства не отчислят от баланса на Клиента. Броят безплатни завъртания се определя от администрацията на Компанията. Посоченият бонус се дава само веднъж, непосредствено след регистрация на нов Клиент, който няма други акаунти в Компанията vavada.com. Безплатните завъртания се присъждат при минимален залог, независимо от избраната от играча валута. Не трябва да се прави депозит, за да се получат безплатни завъртания.

13.2. Печалбите, получени след използването на безплатните завъртания, се начисляват в бонус сметката на Клиента. За да използвате този баланс, трябва да го активирате в меню „Бонуси“. Спечелените в резултат на използване на безплатните завъртания парични средства са обект на задължително залагане. Вейджър x20 се прилага към цялата сума. Залагането е възможно, ако заложите бонуса с истински пари. Процесът на залагане е достъпен за всеки слот. След като условията за залагането са изпълнени изцяло, можете да направите парите, получени от безплатните завъртания, достъпни за теглене. Ако правилата бяха нарушени или сумата не беше заложена изцяло, бонусите ще бъдат анулирани при изтегляне на средствата.

14. Статус

14.1. Докато играе в Компанията, Клиентът получава определен статус. Статусът се повишава автоматично при достигане на определена сума на залозите в слотове, както и на залозите, направени на спортни събития.

14.2. На първия ден от всеки месец Компанията потвърждава определения статус. Ако сумата на залозите в края на месеца е недостатъчна, за да се поддръжа вече достигнат статус, Клиентът се понижава в статус.

14.3. Само залог, който е получил статус „печалба“ или „загуба“, се взема предвид в статуса на Клиента. Сумата на залога, която се брои, е тази, за която са начислени печалбите.

15. Измами, злоупотреби, тайни споразумения и криминални дейности

15.1. Следните действия са забранени и представляват нарушение на Условията за ползване:

15.1.1. Разкриване на информация на трети лица;

15.1.2. Използване на автоматични играчи („ботове“), експлоатиране на бъгове в софтуера, употреба на зловреден софтуер, извършване на незаконни или измамнически действия;

15.1.3. Измами, както и използване на откраднати или придобити по друг нелегален начин данни за кредитни карти за попълване на средства в Личния акаунт;

15.1.4. Участие в каквато и да е нелегална дейност, включително пране на пари или криминални деяния;

15.1.5. Тайни споразумения или опити за тайни споразумения и/или намерения за сключване на тайни споразумения пряко или косвено с други Клиенти докато играете на Уебсайта;

15.1.6. Използването на специални игрални стратегии за нелегални печалби или пране на пари, включително, но не само, броене на карти и използване на противоположни залози.

15.2. Ние имаме правото да прекъснеме, анулираме или обявим за невалидни всички плащания на печалби (бонуси, монети и др.), получени от нас, ако заподозрем, че ги използвате по незаконен начин.

15.3. Компанията ще предприеме всички необходими мерки, за да идентифицира участниците в тайните споразумения. Компанията не носи отговорност за загуби или щети, причинени ви от други Клиенти в резултат на тайни споразумения, измама или други нелегални дейности. Компанията действа изцяло по свое собствено усмотрение в отношение на подобни случаи.

15.4. Ако подозирате, че Клиент извършва измамнически действия или взема участие в тайни споразумения, трябва незабавно да го докладвате, като се свържете с техническата ни поддръжка или изпратите имейл на admin@vavada.net.

15.5. Компанията има право по всяко време без предварително известие да откаже достъпа до Уебсайта или да прекрати достъпа до Личния ви акаунт, ако заподозрем измама. Не сме задължени да връщаме или възстановяваме средства, депозирани във вашия акаунт през това време. Може да подадем сигнал до компетентните органи и вие трябва да съдействате на Компанията в хода на разследването.

15.6. Забранено ви е да използвате услугите и/или софтуера за измамнически действия или извършване на нелегални транзакции (включително пране на пари) в съответствие със законодателството на вашата юрисдикция. Компанията има правото да прекъсне действието или блокира Личния ви акаунт и Дублиращи се акаунти и да изтегли средствата. В тази ситуация вие се съгласявате да се въздържате от подаване на каквито и да е претенции срещу Компанията.

16. Други забранени дейности на Уебсайта

16.1. Не трябва да използвате обиден или заплашителен език или изображения, не трябва да псувате или заплашвате, безпокоите или обиждате който и да е участник на Уебсайта или други Клиенти.

16.2. Забранено е да качвате на Уебсайта контент, който може да предизвика неправилното му функциониране, не трябва да предприемате действия, които могат да засегнат функционирането на Уебсайта, включително, но неограничено до пускане и/или разпространение на зловреден софтуер или вируси. Спамът и масовите съобщения от всякакъв вид са забранени. Освен това не трябва да се намесвате, премахвате или по друг начин да променяте каквато и да е информация на Уебсайта.

16.3. Можете да използвате услугите на Уебсайта само за свое собствено забавление. Не можете да копирате цялата информация на Уебсайта или някаква част от него без писменото съгласие на Компанията.

16.4. Съгласявате се да не хаквате или увреждате Уебсайта, нито да се опитвате да получите неавторизиран достъп до Уебсайта, нито пък по друг начин да се опитвате да заобиколите системите за сигурност на Уебсайта. В случай на опити от ваша страна да заобиколите системата за сигурност или софтуера, ние незабавно ще прекратим достъпа ви до Уебсайта и ще прекъснеме действието на вашия Личен акаунт. Имаме правото да докладваме такива действия до съответните органи.

16.5. Ние не носим отговорност за каквито и да е загуби или щети, причинени на вас или на всякакво трето лице в резултат от дефект на софтуер за информационни технологии, причинен от хакерски атаки или други зловредни технологични материали докато изполвате Уебсайта или когато следвате хиперлинкове и сваляте каквито и да е материали от Уебсайта.

16.6. Забранено е да продавате или предавате акаунта си на други Клиенти, както и умишлено да трупате загуби, за да направите възможно последващото прехвърляне на средства на други Клиенти.

17. Периодът на валидност на Споразумението и условия за прекратяването му

17.1. Можете да прекратите действието на Личния си акаунт, както и да премахнете потребителското си име и парола, като изпратите искане за това по имейл на адрес: admin@vavada.net.

17.2. Оставате отговорни за всички действия във вашия Личен акаунт от момента на подаване на искането за прекратяване на действието на акаунта си до получаване на потвърждение от нас, че вашият акаунт е бил закрит и изтрит.

17.3. Компанията може да събере задължителни такси до затваряне на вашия Личен акаунт. Ако Личният ви акаунт е бил закрит, изтрит или обявен за невалиден, връщането на средства вече не е възможно, а средствата, включително бонуси, точки за лоялност и други възнаграждения не могат да бъдат превръщани в кешови пари. Достъпът и по-нататъшното използване на акаунта стават невъзможни.

17.4. В сътветствие с Условията за ползване нито една от страните няма задължения към другата страна при прекратяване на действието на Личния акаунт.

17.5. Компанията има право незабавно да прекрати действието на Личния ви акаунт, потребителско име и/или парола без предварително известяване, ако:

17.5.1. Сме решили да спрем да предоставяме услугите като цяло или само спрямо вас;

17.5.2. Вашият акаунт е свързан по някакъв начин с акаунт, който е бил изтрит;

17.5.3. Вашият личен акаунт е свързан по някакъв начин с блокиран акаунт. Имаме право да затворим акаунт ви и да замразим средствата в него независимо от причините за тази връзка. В изключителни случаи балансът във вашия Личен акаунт може да ви бъде върнат при поискане от ваша страна, освен сумите, които вие дължите на Компанията;

17.5.4. Опитвате се да хакнете системата или да участвате в тайно споразумение;

17.5.5. Опитвате се да се намесите или манипулирате със софтуера на Уебсайта;

17.5.6. Използвате Личния си акаунт за нелегални цели в съответствие с приложимото законодателство или получавате достъп до услугите на Уебсайта от юрисдикция, която забранява хазартните игри;

17.5.7. Публикувате оскорбителни или унизителни съобщения на Уебсайта.

17.6. Компанията може да прекрати или прекъсне вашия Личен акаунт без предупреждение, ако акаунтът ви не е бил активен през шест или повече месеца. След закриването на акаунта действието на Условията за ползване се прекрати от момента на закриването.

17.7. Ние си запазваме правото да закрием Личния ви акаунт и да прекратим действието на Условията за ползване, като изпратим съобщение за това на вашия имейл или посочен пощенски адрес. В случай на подобно закриване, приемаме задължението да ви компенсираме остатък на средствата във вашия Личен акаунт с изключение на случаите, когато прекратяваме действието на акаунта ви в съответствие с клаузи „Измама, злоупотреба, тайни споразумения и криминални дейности“ или „Нарушение на Условията за ползване“ от настоящите Условия за ползване. Ако не успеем да се свържем с вас, средствата трябва да бъдат пренасочени към регулаторен орган или Компанията.

18. Промени на Уебсайта

18.1. Ние имаме правото по свое собствено усмотрение и по своя избор да променяме и оправяме информацията или услугите на Уебсайта за да обновим или обслужваме Уебсайта.

19. Използване на бисквитки на Уебсайта

19.1. Бисквитките са текстови файлове, съхранявани на вашето устройство, за да подобрят работата на Уебсайта. Компанията използва бисквитки за удостоверяване, запаметяване на предпочитания и подобряване на качеството на услугите. Можете да управлявате или изтривате бисквитките, като използвате настройките на браузъра си. Деактивирането на бисквитките може да повлияе на достъпа ви до някои раздели на Уебсайта. Повече информация за бисквитките можете да намерите на www.aboutcookies.org.

20. Системни грешки

20.1. Компанията ще предприеме всички необходими стъпки да оправи възможно най-рано всяка системна грешка или грешки, които се случват по време на игра (грешка в нормалната работа на игровата логика). Ние не носим отговорност за грешки в софтуер или хардуер на информационни технологии, причинени от оборудването, използвано от вас или от други Клиенти, за да осъществите достъп до Уебсайта, като и за грешки, възникнали по вина на доставчиците на интернет услуги.

21. Софтуерни бъгове

21.1. Когато изпозлвате услугите на Уебсайта, могат да възникнат определени обстоятелства, при които залозите се приемат и печалбите се изплащат, но това се случва вследствие на грешка от страна на Компанията. При такива обстоятелства Компанията има право да прекрати или ограничи такива залози или печалби.

21.2. Използването на средства, депозирани погрешно във вашия акаунт за правене на залози или за игри, може да доведе до отмяна от страна на Компанията на такива залози и/или печалби, получени с използването на тези средства. Ако плащанията на печалби от средства, получени благодарение на грешка, вече са били направени, то тези средства се считат за прехвърлени към вас на поверителна основа. Вие трябва незабавно да върнете тези средства на Компанията при поискване.

21.3. Компанията, както и нашите агенти, сътрудници, партньори и доставчици не носят отговорност за каквито и да е загуби или щети, както и за изгубене на печалби, които са възникнали заради грешка от ваша или наша страна.

21.4. Дистрибуторите, лицензодържателите от Компанията, както и самата Компания и свързаните с нея дъщерни и зависими компании, включително всички сътрудници и мениджъри, не носят отговорност за каквито и да е щети или загуби, причинени от потребителя заради злоупотреба с информация предавана по интернет или причинени от открадване на такава информация.

22. Ограничаване на отговорността на Компанията

22.1. Вие се съгласявате, че използвате услугите на Уебсайта по свое собствено усмотрение и на свой собствен риск, като следователно носите пълната отговорност за използването на услугите на Уебсайта.

22.2. Уебсайтът работи в съответствие с тези Условия за ползване. Ние не предоставяме никакви гаранции или допълнителни заявления по отношение на Уебсайта и/или предоставяните от него услуги, като с настоящото изключваме всяка отговорност в съответствие с нормите на приложимото законодателство и всякакви предполагащи се гаранции.

22.3. Ние не носим отговорност за нарушение на закони, договори, неизпълнение или всякакви възникнали загуби или вреди, включително загуба на данни, доход, увреждане на репутацията, имиджа или други вреди, които не могат в момента да бъдат предвидени. Компанията не приема отговорност за съдържанието на никой от уебсайтовете, достъп до които е възможен през Уебсайта.

23. Нарушение на Условията за ползване

23.1. Вие приемате отговорността да компенсирате Компанията всички претенции, разноски и други разходи, възникнали във връзка с нарушението на Условията за ползване.

23.2. Вие се съгласявате да ни изцяло компенсирате щети, свързани със защитата на Компанията, нейните партньори и техните съответни компании, включително длъжностни лица, мениджъри и сътрудници срещу всякакви претенции, разходи и всякаква отговорност, включително съдебни разходи или други разноски, възникнали в резултат на:

23.2.1. Ваше нарушение на Условията за ползване;

23.2.2. Ваше нарушение на закона от трети лица;

23.2.3. Достъп до Уебсайта от друго лице, използващо вашата информация за идентификация със или без ваше разрешение;

23.2.4. Събиране на всякакви печалби, получени по този начин.

23.3. Ако нарушите Условията за ползване, Компанията има право да:

23.3.1. Изиска да прекратите всяка дейност, която нарушава Условията за ползване, като ви изпрати известие за това (използвайки вашата информация за контакт);

23.3.2. Прекрати действието на Личния ви акаунт, за да ограничи възможността ви да играете игри или да правите залози на Уебсайта;

23.3.3. Блокира Личния ви акаунт със или без предварително предупреждение;

23.3.4. Задържи изплащането на печалби или бонуси от вашия Личен акаунт, получени в резултат на съществено нарушение на Условията на ползване.

23.4. Ако не спазвате някоя клауза от Условията за ползване, ние си запазваме правото да блокираме вашия Личен акаунт.

24. Права на интелектуална собственост

24.1. Съдържанието на Уебсайта е защитено с авторско право. Съдържанието на Уебсайта е собственост на Компанията или се използва в съответствие с лиценз от трето лице. Всички материали на Уебсайта могат да бъдат копирани само на един персонален компютър и отпечани само за лична некомерсиална употреба.

24.2. При никакви обстоятелства използването на Уебсайта не ви гарантира права на интелектуална собственост (на търговски марки, ноу-хау, авторски права), собственост на Компанията или на която и да е трета страна.

24.3. Всяка употреба или репродукция на търговското наименование, търговската марка, логото или други материали, показани на Уебсайта, са строго забранени.

25. Вашата лична информация

25.1. Компанията се задължава да защитава личната информация по начина, по който Компанията използва тези данни, които събира по време на вашите посещения на Уебсайта. Ние приемаме много сериозно задълженията си относно това, как използваме вашите лични данни. Компанията обработва събрана от вас личната информация в строго съответствие с тези Условия и приложимото законодателство.

25.2. Предоставяйки лична информация на Компанията, вие се съгласявате с обработката на личната ви информация от администратора на Уебсайта за целите, посочени в Условията за ползване.

25.3. В съответствие с политиката на Компанията е забранено разкриването на каквато и да е лична информация; само сътрудници на Компанията имат достъп до личната информация за предоставяне на услугите.

25.4. Компанията пази копия на всички получени от вас писма, включително имейли, за да се осигури точен запис на личната ви информация.

25.5. Компанията може да събира и обработва следните видове лични данни от Клиенти (списъкът не е изчерпателен): пълно име, дата на раждане, информация за контакт (като имейл адрес и телефонен номер), документи за самоличност, издадени от държавни органи, снимка, доказателство за адрес, данни за местоположение, IP адрес, настройки на браузъра и информация за източника на средства и/или плащания и/или транзакции. Допълнителна информация може да бъде поискана по време на процедурите за проверка.

25.6. Личните данни се използват за следните цели: потвърждаване на вашата самоличност, предоставяне на услуги съгласно тези Общи условия, защита на законните интереси на Компанията, спазване на законови и регулаторни изисквания (като изисквания за AML/KYC), обработка на транзакции, предоставяне на поддръжка на клиенти и подобряване на качеството на нашите услуги.

25.7. Компанията може да споделя вашите лични данни с трети страни, включително служби за проверка на самоличността, платежни системи и финансови учреждения, организации за предотвратяване на измамни дейности и спазване на изисквания за законодателство, регулаторни органи и правоприлагащи органи.

25.8. Компанията използва надлежни мерки за сигурност, за да гарантира защитата на вашите лични данни, включително, но не само, криптиране, защитни стени (файъруоли) и контрол на достъпа.

25.9. Компанията съхранява личните данни за периода, необходим за постигане на целите, посочени в настоящите Общи условия, или за срока на договорни или юридически задължения, или когато са налице законни интереси. Данните се съхраняват за периода на използване на Сайта от Клиента и поне 5 години след изтриване на акаунта, освен ако не е предвидено друго в приложимото законодателство.

25.10. Ако имате въпроси или искате да възползвате се от правата си относно обработката на лични данни, моля, свържете се с онлайн поддръжката или изпратете имейл на адрес: admin@vavada.net.

26. Оплаквания и известия

26.1. Ако искате да отправите оплакване за услугите на Уебсайта, трябва възможно най-бързо да се свържете с техническата поддръжка на Уебсайта, като изпратите имейл на адрес admin@vavada.net. Нашата техническа поддръжка ще прегледа претенцията ви и ще се свърже с вас възможно най-бързо.

26.2. В случай на възникване на спорове, вие автоматично се съгласявате на използване на записите на сървъра като фактическо и заключително доказателство за определяне на крайния изход на всяка претенция или спор.

26.3. Резултатите от всички игри на Уебсайта се определят от генератор на случайни числа. Вие приемате всички резултати от игрите. В случай на разминаване между резултата от игра на вашия компютър и тази на нашия сървър, крайният резултат, посочен на сървъра, ще се счита за окончателен и неотменим. В случай на разминаване между баланса на вашия акаунт, показан на вашия компютър, и същите данни на сървъра на Компанията, нашите сървърни данни ще се считат за коректни и окончателни.

26.4. За подаване на оплаквания до регулаторните органи в Кюрасао, използвайте имейла info@gcb.cw

27. Форсмажор

27.1. Компанията не носи отговорност за евентуално неизпълнение или забавяне в изпълнението на което и да е от нейните задължения, описани в Условията за ползване, причинено от събития отвъд нашия разумен контрол (наричани по-надолу „Форсмажор“), които могат да имат неблагоприятни последствия; подобни събития могат да включват войни, действия на природни сили, граждански размирици, срив на сървърни мрежи с данни, стачки или хакерски или DDOS атаки.

27.2. По време на форсмажорно събитие Компанията спира работа до края на такова форсмажорно събитие; затова Компанията си запазва правото да удължи сроковете за изпълнение на задълженията си. Въпреки Форсмажора, Компанията ще търси решения, които ѝ дават възможност да изпълни своите задължения и ако е възможно да прекрати форсмажорното събитие.

28. Отказ от правна отговорност

28.1. В случай, че не успеем да ви накараме да спазвате някое от вашите задължения или когато нямаме възможност да предприемем съответните действия за защита на своите права, установени според закона, това не трябва да се счита за отказ от такива права и средства за защита и не ви освобождава от отговорността да спазвате стриктно всичките си задължения и да следите за тяхното изпълнение.

28.2. Отказът на Компанията от което и да е задължение не може да има юридическа сила, освен ако не беше направен официално и не ви беше предоставен лично в писмена форма.

29. Отделимост на клаузите

29.1. Ако някои клаузи от Условията за ползване станат невалидни, признаят се незаконни или изгубят своята правна сила, тези условия, клаузи или разпоредби трябва да се отделят от останалите Условия за ползване, като последните остават изцяло в сила и правно действие в пълната степен, позволена от закона. В съответствие с приложимото законодателство Компанията има правото да не се съобразява с частите, които са изгубили своята правна сила, или да ги счита за невалидни, за да отрази нашето първоначално намерение.

30. Линкове

30.1. Този Уебсайт може да съдържа линкове към други уебсайтове, които са извън контрола на Компанията и не са посочени в Условията за ползване. Компанията не носи отговорност за действията или бездействията на собствениците на тези уебсайтове, за спонсорство и рекламни дейности, провеждани от трети лица на тези уебсайтове, както и за тяхното съдържание. Хиперлинкове към уебсайтове на трети лица се предоставят само за информационни цели. Осъществявате достъпа си до тези линкове на свой собствен риск.

31. Законодателство и юрисдикция

31.1. Тези Условия за ползване се регулират и интерпретират според законодателството на Нидерландските Антилски острови и вие безусловно се съгласявате с юрисдикцията на съдилищата на Нидерландските Антилски острови при разрешаване на спорове (включително насрещни претенции и претенции за компенсация), които могат да възникнат във връзка с правните отношения, установени в Условията за ползване или представени по какъвто и да е друг начин в Условията за ползване (правна сила, интерпретация, законност и др.).

31.2. Компанията спазва законите за защита на данните, включително, но не само, Общия регламент относно защитата на данните 2016 / 769 (ОРЗД) на ЕС и местните закони в юрисдикциите, където Компанията оперира.

32. Интерпретация

32.1. Оригиналният текст на Условията за ползване е съставен на английски език и всяка интерпретация трябва да се основава върху изходния текст на английски език. Английската версия на текста има предимство пред всякакви други документи или известия, преведени на какъвто и да е друг език.

33. Абсолютно ограничение

33.1. Клиенти от Афганистан, Американска Самоа, Австрия, Барбадос, Ботсвана, Бурунди, Белгия, Испания, Великобритания, Венецуела, Габон, Германия, Грузия, Гуам, Демократична република Конго, Зимбабве, Иран, Йемен, Камбоджа, Камерун, Кипър, Куба, Ливан, Либия, Мали, Мозамбик, Гваделупа, Мианмар, Нигерия, Нидерландия, Никарагуа, Аруба, Бонер, Синт Еустациус, Саба, Кюрасао, Сен Бартелеми, Сейнт Китс и Невис, Сейнт Винсент и Гренадини, Мартиника, Синт Мартен, Пакистан, Палау, Палестина, Португалия, Самоа, Северна Корея, Сенегал, Сирия, Словакия, Словения, Съединени американски щати, Сомалия, Судан, Тринидад и Тобаго, Уганда, Фиджи, Франция, Централноафриканската република, Чад, Швеция, Еритрея, Етиопия, Южен Судан, Литва, Швейцария, както и спорните и международно непризнати територии - Абхазия, Южна Осетия, Крим, Донецка народна република, Луганска народна република, Приднестровието, Нагорни Карабах, Северен Кипър, Западна Сахара, Тайван няма да бъдат допуснати.

33.2. В допълнение към предишната клауза, всички игри на NetEnt не могат да се играят или да бъдат достъпни на следните територии: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Еквадор, Гайана, Хонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израел, Кувейт, Лаос, Мианмар, Намибия, Никарагуа, Северна Корея, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Филипини, Сингапур, Южна Корея, Судан, Сирия, Тайван, Уганда, Йемен, Зимбабве, Белгия, България, Канада, Дания, Естония, Франция, Италия, Мексико, Португалия, Румъния, Испания, САЩ и Обединеното кралство.

33.3. Територии Branded Game:

33.3.1. В допълнение към предишната клауза, не е възможно да се играят или да бъдат достъпни игри като Guns & Roses, Jimi Hendrix и Motörhead в следните държави: Австралия, Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Русия, Тайланд, Тунис, Турция и Украйна.

33.3.2 Игри Universal Monsters (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Phantom of the Opera, Creature from the Black Lagoon, and The Invisible Man) МОГАТ да се играят САМО в следните страни: Андора, Армения, Азербайджан, Босна и Херцеговина, Бразилия, Исландия, Лихтенщайн, Молдова, Монако, Черна гора, Норвегия, Русия, Сан Марино, Сърбия, Швейцария, Украйна, Хърватия, Македония, Турция, Австрия, България, Кипър, Чехия, Финландия, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Перу, Полша, Словакия, Словения и Швеция.

34. Отговорна игра

Този раздел определя основните принципи на отговорната игра. Пълната версия на Политиката за отговорна игра е достъпна на нашия Уебсайт.

34.1. Компанията споделя принципите на отговорната игра и минимизиране на негативните последици от хазарта. Ние гарантираме, че нашата платформа е безопасна, честна и прозрачна, и предоставяме на играчите необходимите инструменти и информация за контрол на хазартното им поведение.

34.2. Компанията строго забранява участие в хазартни игри от лица под 18 години. Използваме процедури за проверка на възрастта и насърчаваме родителите да използват софтуер за родителски контрол, за да предотвратят достъпа на непълнолетни до сайтове за хазарт.

34.3. Въпреки че повечето играчи играят хазартни игри отговорно и за забавление, ние осъзнаваме, че някои хора могат да развият проблемно хазартно поведение. За да предотвратим хазартната зависимост, ние предлагаме опции за самоизключване, проверки за реалност и инструменти, които да помогнат на играчите да контролират хазартните си навици.

34.4. Ако забележите промени в хазартното си поведение, препоръчваме да потърсите подкрепа от професионални организации като:

• GamCare (www.gamcare.org.uk)
• Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk)
• Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org)

34.5. Всеки играч е лично отговорен за своите решения относно хазартни игри. Компанията препоръчва да се спазват следните основни правила за отговорна игра:

• Определете си бюджет и никога не залагайте повече, отколкото сте готови да загубите.
• Правете си редовни почивки по време на игра.
• Не играйте хазарт под влиянието на алкохол или наркотици.
• Не използвайте хазартни игри като начин да избягате от проблеми или да облекчите стреса.
• Използвайте лимити за депозити и игрови сесии, за да контролирате хазартната си активност.

34.6. Играчите, които смятат, че може да са изложени на риск от пристрастяване, могат да поискат самоизключване, като се свържат с нашата техническа поддръжка. Самоизключването означава, че няма да имате достъп до акаунта си за определения период.

34.6.1. Самоизключването, приложено на други платформи, не се прилага автоматично за Компанията. Клиентите трябва да се изключат поотделно на всички платформи, до които желаят да ограничат достъпа си.

34.6.2. Всеки опит за създаване на нов акаунт по време на периода на самоизключване е нарушение на нашите Общи условия и може да доведе до постоянно забраняване.

34.7. В случаите, когато Компанията идентифицира признаци на проблемно игрово поведение, ние можем сами да се свържем с Клиента, за да определим необходимостта от самоизключване.

34.8. Ако наблюдавате следните признаци, това може да показва риск от развитие на хазартна зависимост:

• Прекарване на повече време или пари в играта, отколкото сте планирали.
• Опит за възстановяване на печалбата след загуба.
• Чувство на тревожност или раздразнение, когато не можете да играете.
• Скриване на игровото ви поведение.
• Вземане на пари назаем, за да продължите да играете.
• Пренебрегване на работата, семейството или личните отговорности поради хазартни игри.

34.9. Ако разпознаете тези симптоми у себе си или у вашия близък човек, моля, потърсете професионална помощ.

34.10. Ако имате въпроси, свързани с отговорната игра, моля, свържете се с нашата техническа поддръжка за допълнителни съвети. Можете също да прочетете пълната версия на Политиката за отговорна игра, публикувана на нашия Уебсайт.

35. Допълнителни условия

35.1. Поради непрекъснато развиващите се и променящи се разпоредби за превенция на криминални дейности и пране на пари, както и на финансиране на тероризъм, нашата Компания стриктно се придържа към насоките и процедурите за превенция на пране на пари (ППП). Клиентите на компанията трябва да преминат през процедурата Due Diligence и да бъдат субекти на регистрацията.

35.2. Анонимни или „номинални“ акаунти не са разрешени. Всеки съществуващ анонимен акаунт, или акаунт, който се счита за псевдоним („nom de plume“), или такъв, който има несъответстващи или несъвпадащи данни за идентификация, при първа възможност трябва да премине през надлежна проверка (due diligence), за да се установи самоличността и добрите намерения на държателя на акаунта.

35.3. Хазартните игри онлайн могат да бъдат нелегални в юрисдикцията, в която се намирате. В този случай нямате право да използвате своята платежна карта, за да извършите транзакцията.

35.4. Притежателят на картата трябва да знае законодателството, засягащо хазартни игри онлайн в неговата или нейната държава на пребиваване.

35.5. Използването на предлаганите на Уебсайта услуги от непълнолетни лица е забранено.

35.6. Имейл за оплаквания до лицензопритежателя е info@gcb.cw.

35.7. Vavada Ltd. е посредник при обработка на плащания и платежен агент на Vavada B.V.