Polityka prywatności

1. Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności została wydana przez Spółkę (zwaną dalej „Spółką”), i określa sposób, w jaki Spółka gromadzi, przetwarza oraz chroni dane osobowe swoich Klientów. Uzyskując dostęp do usług świadczonych przez Spółkę lub korzystając z nich, Klient wyraża zgodę na przestrzeganie warunków określonych w niniejszym dokumencie.

Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „Klient” oznacza każdą osobę fizyczną, która tworzy konto w serwisie internetowym Spółki, korzysta z jej usług lub w inny sposób wchodzi w interakcję ze Spółką w związku z prowadzoną przez nią działalnością w zakresie gier. Postępując w ten sposób, Klient potwierdza swoje zobowiązanie do przestrzegania Regulaminu określonego przez Spółkę, w tym do poddania się weryfikacji tożsamości, przestrzegania ustawowego wieku uprawniającego do udziału w grach oraz wszelkich obowiązujących wymogów jurysdykcyjnych.

2. Gromadzenie Danych

Spółka gromadzi i przetwarza następujące kategorie informacji:

Dane Osobowe: imię i nazwisko, data urodzenia, adres, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące płatności i transakcji.
Dane Dotyczące Użytkowania: interakcje z platformą, w tym aktywność w grach, szczegóły sesji oraz preferencje.
Dane Weryfikacyjne: dokumenty takie jak paszporty lub inne dokumenty tożsamości wydane przez organy państwowe w celu dopełnienia wymogów procedury Poznaj swojego klienta (ang. Know Your Customer, KYC).
Dane Techniczne: informacje dotyczące adresów IP, konfiguracji przeglądarek oraz systemów operacyjnych.

3. Cel Gromadzenia Danych

Dane gromadzone przez Spółkę są wykorzystywane w następujących celach:

Świadczenie i ulepszanie oferowanych usług.
Bezpieczne przetwarzanie płatności i zarządzanie wypłatami.
Zapewnienie zgodności ze zobowiązaniami prawnymi, w tym dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz procedur KYC.
Wykrywanie i zapobieganie działaniom o charakterze przestępczym.
Personalizacja i ulepszanie doświadczeń Klienta.

4. Udostępnianie Danych

Spółka może ujawniać dane osobowe stronom trzecim w określonych okolicznościach, w tym:

Zgodność z Przepisami: w celu spełnienia wymogów obowiązującego prawa, regulacji lub wniosków organów państwowych.
Dostawcy Usług: zaufanym stronom trzecim wspomagającym świadczenie usług, takim jak podmioty przetwarzające płatności, zapobieganie oszustwom lub weryfikujące tożsamość.
Transakcje Korporacyjne: w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów Spółki.

5. Prawa Klienta

Klient jest uprawniony do wykonywania następujących praw dotyczących jego danych osobowych:

Dostęp: Klient może zażądać kopii danych osobowych przechowywanych przez Spółkę, składając formalny wniosek.
Sprostowanie: jeśli jakiekolwiek dane osobowe Klienta są niedokładne lub niekompletne, Klient może zażądać ich poprawienia.
Usunięcie: Klient może zażądać usunięcia swoich danych osobowych, o ile takie usunięcie nie stoi w sprzeczności ze zobowiązaniami prawnymi lub regulacyjnymi Spółki.
Ograniczenie: Klient może zwrócić się do Spółki o ograniczenie przetwarzania swoich danych osobowych w określonych okolicznościach.
Wycofanie zgody: w przypadkach, gdy przetwarzanie danych osobowych opiera się na zgodzie Klienta, Klient może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie, powiadamiając zespół wsparcia.

W celu wykonania tych praw Klient powinien skontaktować się z zespołem wsparcia Spółki za pośrednictwem udostępnionych kanałów kontaktowych. Spółka rozpatrzy wszystkie wnioski w terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Bezpieczeństwo Danych

Spółka traktuje bezpieczeństwo danych poważnie i stosuje połączenie zabezpieczeń technicznych, administracyjnych oraz fizycznych, aby zapewnić poufność, integralność i dostępność danych osobowych. Środki te obejmują:

Szyfrowanie: wszelkie dane wrażliwe, takie jak szczegóły płatności i dokumenty tożsamości, są szyfrowane zarówno podczas przesyłania, jak i przechowywania, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
Kontrola Dostępu: dostęp do danych osobowych jest ograniczony wyłącznie do upoważnionego personelu, który jest zobowiązany do przestrzegania ścisłych umów o poufności.
Regularne Audyty: Spółka przeprowadza okresowe audyty i oceny ryzyka w celu zidentyfikowania słabych punktów oraz zapewnienia zgodności z protokołami bezpieczeństwa.
Plan Reagowania na Incydenty: w przypadku naruszenia danych Spółka posiada solidny plan reagowania na incydenty, aby zminimalizować ryzyko i powiadomić dotkniętych Klientów zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Pomimo tych środków, Spółka radzi Klientom zachowanie ostrożności, np. poprzez stosowanie silnych haseł i ochronę danych konta, aby dodatkowo zabezpieczyć swoje informacje.

7. Przechowywanie Danych

Spółka przechowuje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce Prywatności oraz do wypełnienia wymogów prawnych i regulacyjnych. Dane są przechowywane przez co najmniej 5 lat od zamknięcia konta, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.

8. Jurysdykcja i Zgodność

Niniejsza Polityka Prywatności podlega prawu Curacao. Spółka przestrzega międzynarodowych standardów ochrony danych, w tym Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO), tam gdzie ma to zastosowanie, aby zapewnić solidną ochronę danych Klienta. Przeprowadzane są regularne przeglądy wewnętrznych polityk i procedur w celu zapewnienia stałej zgodności. W przypadkach, gdy lokalne przepisy są sprzeczne z niniejszą Polityką Prywatności, pierwszeństwo mają przepisy lokalne.

Klientom zaleca się zapoznanie z przepisami dotyczącymi ochrony danych obowiązującymi w ich jurysdykcji. Wszelkie spory prawne lub roszczenia powstałe w związku z niniejszą Polityką Prywatności będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów na Curacao.

9. Interpretacja

Oryginalny tekst niniejszej Polityki Prywatności został sporządzony w języku angielskim i wszelka interpretacja musi opierać się na oryginalnym tekście w języku angielskim. Wersja angielska tekstu ma pierwszeństwo przed wszelkimi dokumentami lub powiadomieniami przetłumaczonymi na jakikolwiek inny język.

10. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Spółka wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzenia w celu optymalizacji doświadczeń Klienta i poprawy funkcjonalności platformy. Pliki cookie mogą być wykorzystywane do:

Zarządzania Sesją: zapewnienie bezpiecznego logowania i ciągłości sesji.
Monitorowania Wydajności: śledzenie działania witryny i identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.
Personalizacji: dostarczanie treści i rekomendacji dopasowanych do preferencji Klienta.
Reklamy: zarządzanie i wyświetlanie odpowiednich materiałów promocyjnych.

Klienci mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie poprzez ustawienia przeglądarki. Jednak wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność i wydajność platformy. Szczegółowe informacje na temat stosowania plików cookie są dostępne w Polityce Plików Cookie Spółki.

11. Odpowiedzialna Gra i Samowykluczenie

Spółka zobowiązuje się do promowania odpowiedzialnej gry i oferuje zasady pomagające Klientom w zarządzaniu ich nawykami związanymi z grami. Zasady te obejmują opcje korzystania z produktów Spółki bez szkody dla zdrowia psychicznego Klienta. Wszelkie prośby o aktywację lub dostosowanie tych rozwiązań muszą być kierowane do zespołu wsparcia Spółki. Klienci mogą kontaktować się z zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy we wdrażaniu wszelkich środków dotyczących odpowiedzialnej gry.

Szczegółowy opis wszystkich dostępnych zasad odpowiedzialnej gry znajduje się w sekcji „Odpowiedzialna gra” na stronie internetowej Spółki. Sekcja ta zawiera kompleksowe informacje na temat sposobu kontrolowania nawyków związanych z grami, aktywacji samowykluczenia w celu zawieszenia dostępu do usług hazardowych, a także dodatkowe zasoby umożliwiające uzyskanie pomocy w problemach związanych z grami.

Spółka współpracuje również z renomowanymi organizacjami specjalizującymi się w rozwiązywaniu problemów związanych z hazardem. Dane kontaktowe oraz odnośniki do tych organizacji są dostępne w sekcji „Odpowiedzialna gra” na stronie internetowej. Zdecydowanie zachęca się Klientów do korzystania z tych zasobów, jeśli potrzebują wsparcia.

12. Polityka Weryfikacji

Aby zapewnić zgodność z przepisami AML i KYC, Spółka wymaga od Klientów przejścia procesu weryfikacji. Proces weryfikacji jest obowiązkowy dla wszystkich Klientów korzystających z usług Spółki. Weryfikacja obejmuje weryfikację tożsamości (przesłanie dokumentów tożsamości wydanych przez organy państwowe, takich jak paszporty lub dowody osobiste), weryfikację adresu (potwierdzenie miejsca zamieszkania, np. rachunki za media) itp. Niedostarczenie wymaganej dokumentacji może skutkować zawieszeniem lub ograniczeniem konta.

Spółka zastrzega sobie prawo do korzystania z usług weryfikacyjnych podmiotów trzecich w celu zapewnienia zgodności ze swoimi zobowiązaniami. Może także niezależnie prosić Klienta o dodatkowe informacje lub dokumentację w celu zweryfikowania jego tożsamości, adresu lub źródła pochodzenia środków. Środki te są wdrażane w celu przestrzegania standardów regulacyjnych oraz zapewnienia integralności platformy.

13. Dane Kontaktowe

Klienci mający pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki Prywatności mogą skontaktować się ze Spółką za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności według własnego uznania. Wszelkie aktualizacje wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu. Dalsze korzystanie z usług Spółki stanowi akceptację zmienionych warunków.