Política de apuestas deportivas

Términos clave y definiciones

• Plataforma de Apuestas: servicio de apuestas deportivas ofrecido en el sitio web vavada.com (en adelante, el «Sitio Web»).
• Las presentes Reglas de Apuestas Deportivas están estrechamente vinculadas con los Términos y Condiciones del Sitio Web y forman parte integrante de los mismos. La aceptación de estas Reglas es un requisito indispensable para el registro de una cuenta. Todos los términos que aparecen en mayúscula y que no se encuentren definidos en el presente documento tendrán el significado asignado en los Términos y Condiciones.
• Cliente (Jugador): usuario registrado que participa en las apuestas realizadas a través de la Plataforma.
• Apuesta: acuerdo entre el Cliente y la Plataforma de Apuestas, mediante el cual el Cliente realiza una apuesta monetaria sobre el resultado de un determinado evento.
• Línea: conjunto de eventos ofrecidos por la Plataforma para apostar, incluyendo las cuotas correspondientes sobre las que el Cliente puede realizar sus apuestas.
• Resultado: desenlace final del evento sobre el que el Cliente haya apostado.
• Cuotas de ganancia: valores ofrecidos por la Plataforma para cada posible resultado de un evento. Estas cuotas son dinámicas y pueden variar según diversos factores.
• Importe apostado: cantidad de dinero depositada por el Cliente en una apuesta específica.
• Pago: cantidad recibida por el Cliente en una apuesta ganadora, calculada multiplicando el importe apostado por la cuota de ganancia correspondiente.
• Finalidad: la función principal de la Plataforma de Apuestas consiste en aceptar apuestas sobre una amplia variedad de eventos, incluidas competiciones deportivas, actividades de entretenimiento y otros acontecimientos relevantes (en conjunto, los «Eventos»).
• Responsabilidad del Cliente: corresponde al Cliente garantizar el cumplimiento de la legislación de su jurisdicción en lo relativo a la participación en apuestas deportivas. La lista de jurisdicciones restringidas se encuentra en la sección de Términos y Condiciones del Sitio Web.
• Modificaciones: la Plataforma de Apuestas se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes reglas y condiciones, sin necesidad de previo aviso. Tales modificaciones serán aplicables únicamente a las apuestas realizadas con posterioridad a su entrada en vigor. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente la versión vigente de esta política.
• Seguridad de la cuenta: el Cliente debe garantizar la protección y confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluidas las contraseñas. La Plataforma de Apuestas no se hace responsable por accesos no autorizados que resulten del almacenamiento inadecuado de dichas credenciales por parte del Cliente.
• Restricciones de cuenta: los Clientes procedentes de determinadas jurisdicciones (enumeradas en la sección de Términos y Condiciones del Sitio Web) tienen prohibido utilizar los servicios de la Plataforma de Apuestas. En caso de detectarse dicho uso, la cuenta será cancelada de forma inmediata y los fondos restantes podrán ser confiscados.

Introducción

Ciertas disposiciones de la presente Política de Apuestas Deportivas que contienen los pronombres «nosotros», «nos», «nuestro» o el término «Compañía» no deben interpretarse como referidas a la mencionada compañía con la que se suscribe el acuerdo.

Condiciones para la aceptación de apuestas

• Realización de apuestas: las apuestas solo podrán efectuarse a través del sitio web oficial de la Plataforma de Apuestas. Todas las apuestas deberán realizarse antes del inicio del evento correspondiente, salvo aquellas clasificadas como apuestas en directo (Live). Las apuestas realizadas una vez comenzado el evento se considerarán inválidas, salvo que pertenezcan expresamente a la categoría de apuestas en directo.
• Confirmación de la apuesta: al completar una apuesta, se mostrará un mensaje de confirmación en la pantalla del Cliente. La apuesta se considerará válida desde el momento en que quede registrada en el historial de apuestas de su cuenta.
• Cashout y cancelación de la apuesta: una vez confirmada, la apuesta no podrá ser cancelada ni modificada por el Cliente. No obstante, podrá hacer uso de la función cashout, que permite retirar una parte del importe apostado antes de que se liquide la apuesta. El valor del cashout es dinámico y puede ser inferior al importe original apostado. Esta opción no constituye una cancelación de la apuesta, sino un rescate parcial de la misma. En caso de detectarse errores evidentes — como cuotas incorrectas o datos erróneos sobre el evento— la Plataforma de Apuestas se reserva el derecho de declarar la apuesta inválida y reembolsar al Cliente el importe inicialmente apostado.
• Importes mínimos y máximos de apuesta: la Plataforma podrá establecer límites mínimos y máximos para cada apuesta. Dichos límites podrán variar según el evento, el tipo de apuesta y el historial de actividad del Cliente.
• Esquemas de apuestas sospechosas: la Plataforma realiza un seguimiento constante de todas las apuestas con el fin de identificar posibles patrones sospechosos. En caso de existir una sospecha razonable de que el Cliente ha incurrido en prácticas fraudulentas —como amaño de partidos o colusión— la Plataforma se reserva el derecho de invalidar tales apuestas, congelar la cuenta implicada y remitir la información correspondiente a las autoridades competentes.

Función de Cashout

• Cashout: la función de Cashout permite al Cliente finalizar una apuesta antes de que se conozca su resultado definitivo. El importe del cashout depende de las cuotas vigentes y del desarrollo actual del evento.
• Disponibilidad: esta función puede no estar disponible para determinadas apuestas o en ciertos momentos. La Plataforma de Apuestas no garantiza su disponibilidad en todo momento. Podrá suspenderse, en particular durante las apuestas en directo (Live), debido a variaciones rápidas en las condiciones del mercado.
• Cashout parcial: en algunos casos, el Cliente podrá disponer de la opción de realizar un cashout parcial, mediante la cual se retira una parte del importe apostado, mientras que el resto permanece activo hasta la resolución final de la apuesta.
• Liquidación definitiva: una vez procesada la solicitud de cashout, la apuesta correspondiente se considerará cerrada, y el resultado posterior del evento ya no afectará a dicha apuesta.

Ganancias y pagos

• Cálculo de las ganancias: las ganancias serán abonadas en la cuenta del Cliente de forma inmediata tras la confirmación oficial del resultado del evento. El pago se efectuará conforme a las cuotas vigentes en el momento en que se realizó la apuesta.
• Límites de pago: la Plataforma de Apuestas podrá establecer límites máximos de pago para determinados eventos o tipos de apuesta.
• Suspensión de pagos: la Plataforma se reserva el derecho a suspender los pagos en caso de que existan sospechas fundadas de fraude, amaño de partidos u otras infracciones. En caso de confirmarse una actividad fraudulenta, las apuestas afectadas se declararán inválidas y no se efectuará ningún pago por las mismas.

Cumplimiento normativo y licenciamiento

La Plataforma de Apuestas desarrolla su actividad bajo una licencia otorgada por el Gobierno de Curazao. Los Clientes están obligados a cumplir toda la normativa vigente en su jurisdicción, incluyendo los requisitos de verificación de edad, así como los procedimientos obligatorios de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención del Blanqueo de Capitales (AML).

Juego responsable

La Plataforma pone a disposición de sus Clientes diversas herramientas de juego responsable, conforme a los requisitos del organismo regulador, incluyendo opciones de autorrestricción y autoexclusión. Información adicional y asistencia están disponibles en la sección «Juego responsable».

Reclamaciones y resolución de disputas

Todas las apuestas se liquidan con base en los resultados oficiales proporcionados por las autoridades competentes que regulan los respectivos eventos. Cualquier controversia será resuelta conforme a los Términos y Condiciones establecidos en el Sitio Web.

Juego limpio y prevención del fraude

La Plataforma de Apuestas emplea sistemas avanzados de monitoreo diseñados para detectar patrones de apuestas sospechosos y posibles conductas fraudulentas. Las cuentas de Clientes implicadas en amaños de partidos, colusión u otras actividades ilícitas serán canceladas, y la información correspondiente podrá ser remitida a las autoridades competentes.

Integración con la Política de Privacidad

Los datos personales de los Clientes son tratados únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento operativo, el cumplimiento de obligaciones legales y la observancia de los requerimientos regulatorios, conforme a lo estipulado en nuestra Política de Privacidad. La información detallada sobre el tratamiento de los datos, su protección y los derechos del Cliente se encuentra disponible en la sección «Política de Privacidad» del Sitio Web.

Limitación de responsabilidad

La Plataforma de Apuestas no asume responsabilidad alguna por retrasos, interrupciones o fallos derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, pero sin limitarse a, fallos técnicos, desastres naturales o interrupciones en servicios prestados por terceros.

Este documento ha sido redactado originalmente en inglés. En caso de discrepancias o interpretaciones divergentes entre la versión traducida y el original, prevalecerá la versión en inglés.

Localización

La interfaz de la Plataforma de Apuestas se encuentra disponible en varios idiomas. No obstante, es responsabilidad exclusiva del Cliente comprender los términos y políticas aplicables. Antes de participar en actividades de apuestas, el Cliente deberá asegurarse de que dicha participación es legal en su jurisdicción.

Restricciones de edad

Los servicios ofrecidos en el Sitio Web no están disponibles para personas menores de 18 años o por debajo de la edad mínima legal para participar en apuestas en la jurisdicción desde la cual se accede al Sitio Web. La Compañía se reserva el derecho de verificar la edad del Cliente en cualquier momento del proceso.

Procedimientos AML y KYC

Los Clientes están obligados a completar el procedimiento de verificación de identidad «Conozca a su Cliente» (KYC). La Compañía podrá solicitar en cualquier momento documentación oficial que acredite la identidad del Cliente, con el fin de cumplir con la normativa en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML). El incumplimiento de este requisito podrá resultar en la suspensión o cierre definitivo de la cuenta.

Garantía de juego limpio

Está estrictamente prohibido el uso de sistemas automatizados, la colusión entre jugadores, así como cualquier intento de manipulación del resultado de apuestas o eventos. La Compañía se reserva el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa y aplicar las medidas correspondientes, incluyendo la suspensión de la cuenta del Cliente.

Responsabilidad fiscal

Los Clientes son plenamente responsables del cumplimiento de todas las obligaciones fiscales que se deriven de las ganancias obtenidas, de conformidad con la legislación vigente en su respectiva jurisdicción.